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고객센터 공지사항

공지사항

  • [안내] 크래프트박스 출석체크 이벤트 개편 안내 2024.05.28

    안녕하세요. 

    피카플레이 담당자 입니다.

     

     

    현재 진행중인 크래프트박스 출석체크 이벤트가 2024-06-02 일자로 종료되며,

     

    2024-06-03 부터 개편된 출석체크 이벤트가 진행 될 예정임에 따라

     

    개편이 진행되는 시간동안 출석체크가 불가하오니 아래 내용 참고하여 주시기 바랍니다.

     

     

    ----------------------아    래-----------------------------

     

     

    크래프트박스 출석체크 이벤트 개편 안내

     

     

    ※ 해당 이벤트 : 크래프트박스 출석체크 이벤트

     

     

    ※ 이용 불가 시간 : 2024년 06월 03일(월) 오전 00:00 ~ 오후 15:00 (출석체크 이벤트 개편 진행됨에 따라 해당 시간 동안 출석체크가 불가하며, 개편 이후 이벤트 참여가 가능합니다)

     

    → 개편된 출석체크 이벤트가 출시되기 이전 게임 플레이 시간은 개편 이후 이벤트 내용에 반영되지 않는 점 양해 부탁드립니다. 

     

     

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    회원님들께 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.

     

    감사합니다.

  • [점검] [완료]피카플레이 5월 9일(목) 서비스 점검 안내 2024.05.03

    안녕하세요. 

    피카플레이 담당자 입니다.

     

    아래와 같이 사전 공지 드리오니 확인하여 주시기 바랍니다. 

     

     

    ----------------------아    래-----------------------------

     

    피카플레이 서비스 점검 안내  

     

    ※ 예정 시각 : 2024년 05월 09일(목) 오전 04:00 ~ 06:00 

     

    ※ 점검 대상 서비스 : 피카플레이 (작업 시간 중 최대 10초 이내의 서비스 순단 현상이 발생할 수 있습니다.)

     

    ※ 대상 : 피카페이 결제 , 문화상품권 교환소 (상품권 교환은 가능하나, PIN번호 수신이 지연될수 있습니다.)

    ----------------------------------------------------------  

     

    회원님들께 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.

     

    감사합니다.

  • [안내] 5월 1일 근로자의 날 고객센터 운영 안내 2024.04.29

    안녕하세요.

    피카플레이 입니다.

     

    오는 5월 1일(월)은 근로자의 날로

    아래와 같이 고객센터 운영 시간에 대해 안내 드리오니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

     

    [고객센터 운영시간]

     

    * 전화상담(1544-2552) : 불가 

    * 피카플레이 APP > 고객센터 > 1:1 문의하기 이용 가능

     

    남겨주신 문의는 업무 시작 후 순차적으로 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다. 


    회원님들께 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.


    감사합니다.


  • [안내] [공지] 네이버페이 현장결제 이벤트 마일리지 지급 안내_수정_추가 2024.02.06

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자입니다.

     

    12월 18일부터 진행했던 네이버페이 현장결제 이벤트와 관련하여 다음과 같이 안내드립니다.

     

    우선 1차적으로 2월 5일 오후에 2만 마일리지 지급되었으나, 네이버페이 결제 내역을 불러오는 과정에서 누락된 부분이 있음을 확인하였습니다.

    빠르게 확인한 후, 마일리지 지급 대상자이나 미지급된 피카플레이 회원에게는 2차로 지급할 예정이오니 너그러운 마음으로 기다려주시길 부탁드리겠습니다. 

    확인이 늦어진 점 죄송하다는 말씀드립니다.

     

    1. 이벤트 기간: 2023.12.18~2024.01.31

    2. 지급 조건: 피카PC방에서 피카플레이 회원 로그인 후 네이버페이 현장결제(QR 결제) 누적 10만원 이상

    3. 특이사항: 네이버페이로 '피카페이'를 충전하는 건은 제외, 피카플레이 APP에서 마일리지+네이버페이 '현장결제'는 포함

     

    이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

    빠른 시일 내로 다시 공지하겠습니다.

     

    [2024.02.06 19:15 재공지]

    많은 시간 기다리게 해드린 점 양해 부탁드립니다.

    현재 해당 오류 확인 후 최종 지급 리스트 검토 중에 있으며,

    2월 7일 오후 5시 전후로 20,000 마일리지 추가 지급될 예정입니다.


    [2024.02.07 17:00 재공지]

    기다리고 있는 피카플레이 유저분들께 죄송하다는 말씀드리며,

    현재 결제 데이터를 최종 확인 중 누락된 부분이 확인되어 마일리지 지급이 늦어지고 있습니다.

    넓은 마음으로 조금만 더 기다려 주시면 감사하겠습니다.

    20,000 마일리지는 금일 중으로 지급할 예정입니다.

     

    감사합니다. 

  • [안내] 피카플레이 2월 6일 서비스 점검 안내 (완료) 2024.02.01

    안녕하세요. 

     

     

    피카플레이 담당자 입니다. 

     

     

    아래와 같이 사전 공지 드리오니 확인하여 주시기 바랍니다. 

     

     

    ----------------------아    래-----------------------------

     

    크래스트박스 서비스 점검 안내

     

     

    ※ 예정 시각 : 2024년 2월 6일(화) 오후 12:00~13:00

     

     

    ※ 대상 : 크래프트박스 알림톡 서비스 (문화상품권 교환소 이용 불가)

     

     

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    회원님들께 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.

     

     

    감사합니다.

  • [점검] [완료] 피카플레이 12월 22일 서비스 점검 안내 2023.12.21

     

    안녕하세요. 
    피카플레이 담당자 입니다.

    아래와 같이 사전 공지 드리오니 확인하여 주시기 바랍니다. 


    ----------------------아    래-----------------------------


    피카플레이 서비스 점검 안내  

     
    ※ 예정 시각 : 2023년 12월 22일(금) 오전 04:00 ~ 06:00 


    ※ 점검 대상 서비스 : 피카플레이 (작업 시간 중 최대 10초 이내의 서비스 순단 현상이 발생할 수 있습니다.)

     

    ※ 대상 : 피카페이 결제 , 문화상품권 교환소 (상품권 교환은 가능하지만, PIN번호 수신이 지연될수 있습니다.)

     
    ----------------------------------------------------------  

    회원님들께 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.


    감사합니다.

     

  • [이벤트] 원신X피카PC방 2차 이벤트 안내 2023.12.20

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자입니다.

     

    오직 피카PC방에서만 또 쏟아지는 원신 혜택!

    여러분들의 뜨거운 성원에 힘입어 2차 이벤트를 진행하게 되었습니다.👏

    매주 원신 PC방에서 원신 1시간 플레이하면 원신 소장용 쿠폰 100% 지급!!

    📌자주 묻는 질문 

    Q. 리딤코드 등록 시 이미 사용되었다고 뜹니다.

    A. 원신 쿠폰 정책상 다수에게 다양한 혜택을 드리기 위해

    동일 아이템을 수령하지 않도록 시스템이 설정되어 있습니다.

    따라서 아이템을 중복으로 등록하는 것이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

    1~5주차 소장용 쿠폰을 모아 6주차에 포토카드를 추가로 획득해 보세요!

    단, 동일한 아이템을 중복으로 등록할 수 없습니다.

    리딤코드는 랜덤이기 때문에 등록 시에만 확인 가능한 점

    많은 양해 부탁드리겠습니다(_ _)

    1. 이벤트 기간

    12월 20일 (수) ~ 2024년 1월 31일 (수)

    ▶ 1주차: 12/20~12/26

    ▶ 2주차: 12/27~1/2

    ▶ 3주차: 1/3~1/9

    ▶ 4주차: 1/10~1/16

    ▶ 5주차: 1/17~1/23

    ▶ 6주차: 1/24~1/31

    2. 참여 대상

    피카PC방 유저 누구나

    3. 참여 방법

    💡 1주차~5주차

    (매주 참여 가능!!)

    1) 원신 PC방 방문

    2) 피카플레이 회원 로그인

    3) 원신 1시간 플레이

    4) 카운터에서 원신 쿠폰 수령

    💡 6주차

    1) 원신 PC방 방문

    2) 피카플레이 회원 로그인

    3) 원신 1시간 플레이

    4) 카운터에서 1주차~5주차 쿠폰 인증

    5) 특별 포토카드 수령

    4. 원신 PC방 리스트 (피카PC방 12곳)

    ▶ 4주차 추가 매장: 구마PC방 (※ 1/10부터 참여 가능)

    매장명

    주소

    레벨업pc카페

    서울 강서구 공항대로46길 90 (화곡동) 2층

    레벨업PC방 인피니티

    서울 금천구 디지털로10길 78 (가산동) 테라타워 2층

    더캠프PC잠실본점

    서울 송파구 올림픽로 106 (상록빌딩) 181-7 상록빌딩 지하1층

    독스PC방

    인천 부평구 장제로 150 (부평동) 1층

    구마PC방

    경기도 화성시 남양읍 역골동로 122 4층 (※1/10부터 참여 가능)

    피씨(PC)카페비트(BIT)

    대전 중구 계룡로882번길 19, 2층

    BOB PC방

    대전 서구 둔산중로46번길 30, 2층

    퍼펙트PC방

    대전 유성구 학하서로121번길 45-8 3층

    카카오PC

    경북 경산시 대학로 23 194-3 7층

    G스타(킹)

    대구광역시 북구 동북로 288, 4층

    로떼PC

    부산 부산진구 중앙대로694 4층

    사이블루pczone부전점

    부산 부산진구 신천대로50번길 62 198-13

    아이센스PC 우산점

    광주 광산구 사암로216번길 38-6, 3층 302호

    블랑 금호점

    광주 서구 풍금로151번길 14, 2층

     

    5. 보상

    ✔ 주차별 소장용 캐릭터 쿠폰 및 아이템

    원석 1,000개, 원석 50개, 모라 20,000, 영웅의 모험 5개, 광석 2개 중 랜덤 지급

    (쿠폰 뒷면에 리딤코드가 있어요!)

    ✔ 원신 PC방 할인권 (※4주차~5주차 한정)

    피카 마일리지 랜덤 지급

    6. 리딤코드 등록 방법

    1) 원신 공식 홈페이지 접속

    2) 계정 로그인

    3) 쿠폰 교환 메뉴 클릭

    4) 리딤코드 입력 후 확인

    또는

    1) 원신 실행 후 로그인

    2) 설정 > 계정 클릭

    3) 리림코드 교환하기 클릭

    4) 리딤코드 입력

    7. 마일리지 등록 방법

    ※ 피카플레이 APP 또는 PC방 크래프트박스에서 등록 가능

    방법 1)

    피카플레이 APP → 하단 메뉴 '쿠폰' 클릭 → 우측 상단 '쿠폰등록' 클릭 → 마일리지 PIN 입력 후 확인

    방법 2)

    피카PC방에서 피카플레이로 로그인 → '크래프트박스' 클릭 → 런처 우측 상단 '쿠폰등록' 클릭 → 마일리지 PIN 입력 후 확인

    8. 마일리지 사용 방법

    1) 요금제 또는 먹거리 결제 시, 결제수단 '피카플레이' 선택

    2) 피카플레이 APP 실행 후, 'QR 결제' 클릭

    3) 마일리지를 사용하여 결제

    9. 추가로 마일리지 얻는 법

    📢 피카PC방 스페셜 미션

    1) 피카플레이 APP 실행 후, 피카PC방 버닝 배너 클릭

    2) 이벤트 페이지에서 출석하기 클릭

    3) 10회 출석 후 상자 열기

    ▶ 1회 출석 시 PC방 마일리지, 10회 출석 시 미션 마일리지 100% 지급

    📢 크래프트박스 출석체크 이벤트

    1) 크래프트박스 실행

    2) 상단의 출석미션 클릭

    3) 출석하기

    4) 플레이 보너스 받기

    ▶ 미션 마일리지 100% 지급

    10. 유의사항

    -본 이벤트는 피카PC방 중 일부 매장에서만 진행되는 이벤트입니다.

    -쿠폰 내 리딤코드는 1인 1계정, 아이템별 1개씩 등록 가능합니다.

    -쿠폰 등록 유효기간은 2024년 2월 1일까지입니다.

    -마일리지 등록 유효기간은 2024년 2월 1일까지며, 유효기간은 등록일로부터 90일입니다.

    많은 관심과 참여 부탁드립니다!

    감사합니다😊

  • [안내] [완료] 피카플레이 카카오페이 결제 서비스 임시중단 안내 2023.12.13

    안녕하세요.

    피카플레이 입니다.

     

    피카플레이 앱을 통한 결제 시 오류가 발생하여 일부 서비스를 다음과 같이 중단 하오니 참고 부탁 드립니다. 

     

    ※ 점검 시간 : 2023년 12월 13일 오후 18:00 ~ 완료 시 까지 

     

    ※ 피카플레이 임시 중단 서비스 목록

        - 카카오페이를 통한 앱 결제 

       

    보다 나은 서비스 환경을 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.   

     

    감사합니다.

  • [안내] [완료] 피카플레이 카카오페이 결제 서비스 임시중단 안내 2023.12.13

    안녕하세요.

    피카플레이 입니다.

     

    피카플레이 앱을 통한 결제 시 오류가 발생하여 일부 서비스를 다음과 같이 중단 하오니 참고 부탁 드립니다. 

     

    ※ 점검 시간 : 2023년 12월 13일 오후 16:45 ~ 완료 시 까지 

     

    ※ 피카플레이 임시 중단 서비스 목록

        - 카카오페이를 통한 앱 결제 

       

    보다 나은 서비스 환경을 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.   

     

    감사합니다.

  • [안내] [토스페이] 현대카드 정기 PM 작업 안내(12/17 01:00~07:00) 2023.12.13

    안녕하세요.

    피카플레이 입니다.

     

    현대카드 정기 PM 작업에 따라 결제 서비스 일부가 제한될 수 있음을 안내 드립니다.

     

    1. 작업일시 : 2023. 12. 17 (일) 01:00 ~ 07:00 (6시간)

    2. 작업내용 : 현대카드 정기 PM 작업(시스템 점검)

    3. 업무영향 : 등록/삭제 - 불가

                  인증/승인/취소 - 영향 없음

     

     작업기관의 사정에 따라 작업 시간이 변경될  있습니다. 

     

    감사합니다.