공지사항 | 고객센터 | PICAPLAY
본문 바로가기
TOP
고객센터 공지사항

공지사항

  • [이벤트] 내일 또 와! 선물교환 이벤트 2019.03.04



    피카페이 서비스 오픈 기념 선물교환 이벤트!

    피카플레이로 PC방 이용만 하셔도 피카페이 100% 당첨부터 인기게임 굿즈, 9세대 i5 RTX 2060 게이밍 PC까지모두 드립니다!

     

    ■ 이벤트 하나

    피카페이 오픈 기념으로 피카페이 서비스 이용 동의 시 1,000 피카페이를 100% 지급 해 드립니다.

     

    ※ 피카페이 서비스란?

    피카플레이 앱을 이용한 스마트한 결제 서비스로 회원이 충전한 피카페이를 이용하여

    피카페이 가맹 PC방에서 실물 현금, 카드 없이 앱으로 결제할 수 있는 모바일 결제 서비스 입니다.

     

    ※ 피카페이는?     

    피카 Pay 가맹 PC방에서 모든 상품 구입 시 현금과 동일하게 사용할 수 있는 캐시 입니다.

     

    ■ 이벤트 둘

    피카플레이 아이디로 PC방을 이용하며, 간단한 미션 수행만으로 경품을 교환할 수 있는 이벤트 입니다.

     

    [미션 내용]

    최초 1회 지급 미션

    ▶ 피카플레이 신규 회원가입하기

    PC방 게임대회 참가 신청하기

     

    일 최대 3회 지급 미션

    QR로그인으로 PC방 로그인하기

    ▶ 피카플레이 연동 PC방 추가하기

     

    일 최대 1회 지급 미션

    MY PC방 리뷰 작성하기

    ▶ 친구 초대하기

    ▶ 피카페이 충전하기

    PC방에서 피카페이 사용하기

    ▶ 피카플레이 App 실행하기

    PC방 예약하기 기능 사용하기

     

    유의사항

    이벤트1 피카페이 서비스 이용 시 지급되는 100% 경품은 계정당 1회만 지급되며 서비스 탈퇴 후 재 가입 시 지급되지 않습니다.

    피카페이 경품은 당첨 즉시 지급되며, 그 외 실물 경품은 입력하신 주소로 이벤트 종료 후 일주일 이내 배송이 시작됩니다.

    계정별 이벤트 기간 모든 경품 당첨 내역을 합산해 총액이 5만원을 초과할 경우 제세공과금 처리를 위한 신분증 사본 및 개인정보 수집 이용동의서를 요청 드리며 거부할 시 경품 지급이 불가합니다.

     

    피카플레이로 더욱 스마트하게 PC방 이용하시고 교환권을 모아서 원하는 상품에 응모해 보세요.

    앞으로도 많은 이벤트로 회원님들께 더 많은 혜택을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

     

    많은 이벤트 참여 부탁 드립니다.

    감사합니다.

     

  • [안내] 피카페이 서비스 오픈 2019.03.04


    안녕하세요. 피카플레이 담당자 입니다.

     

    이제 PC방 좌석에서 쉽고 편리하게 먹거리와, 요금제를 결제할 수 있는 피카페이 서비스가 정식 오픈 합니다.

     

    ■ 피카페이 서비스란?

    피카플레이 앱을 이용한 스마트한 결제 서비스로 회원이 충전한 피카페이를 이용하여

    피카페이 가맹 PC방에서 실물 현금, 카드 없이 앱으로 결제하는 모바일 결제 서비스 입니다.

     

    ■ 피카페이는?

    신용카드, 카카오페이를 이용하여 충전 가능

    좌석에 앉아 요금제 구매 가능

    상품 주문 시 피카페이로 결제 가능

    QR스캔을 통한 간편한 결제 가능

    결제 비밀번호 스마트폰을 지문을 이용하여 결제 가능

    PC뿐 아니라 카운터 결제도 가능

    충전/환불, 구매/취소 내역 확인 가능

    스마트 영수증 발급

     

    ※ 피카페이 서비스는 미리 충전해 놓지 않더라도 신용카드나, 카카오페이로 실시간으로 결제가 가능합니다.

     

    [피카페이 서비스 자주 묻는 질문 Best 5]

    Q. 피카페이 충전은 어떻게 할 수 있나요?

    A. 피카플레이 앱 우측 상단의 페이 아이콘을 터치 후 페이 충전 메뉴를 통해 결제수단 선택, 충전금액 선택 후 충전이 가능합니다.

     

    Q. 피카페이를 충전 후 여러 PC방에서 사용이 가능한가요?

    A. . 피카페이 충전 후 여러 PC방 연동 후 사용이 가능합니다.

     

    Q. 피카페이 서비스는 안전한가요?

    A. 네 피카페이 서비스는 회원님들의 소중한 피카페이가 단 1원이라도 올바르게 관리되어질 수 있도록 구축되어 제공되고 있습니다.

     

    Q. 피카페이 서비스는 어떻게 사용하는 건가요?

    A. 피카페이 사용가능 PC방 방문하여 피카플레이 아이디로 로그인 후 메뉴판 결제수단을 피카페이로 선택하면 사용하실 수 있습니다.

     

    Q. 피카페이 사용을 못하는 PC방은 뭔가요?

    A. 피카플레이 가맹 PC방 피카페이 서비스에 별도로 가맹한 PC방에서 사용이 가능하며, 가맹 매장이더라도 매장별 환경설정에 따라서 사용 환경이 상이할 수 있습니다.

     

    PC방을 즐겨 찾는 회원님들! 이제 특별하고 스마트하게 피카페이 서비스와 함께 즐거운 PC방이 되시길 바랍니다.

  • [기타] 설 연휴 고객센터 운영시간 안내 2019.02.01

    안녕하세요. 피카플레이 담당자 입니다.

    항상 피카플레이를 이용해 주셔서 진심으로 감사 드립니다.

     

    설 연휴 기간에 접수되는 1:1문의에 대한 답변 안내 드립니다.

     

    *1:1문의 답변 운영 시간

    설 연휴 기간(2월4일(월) ~ 2월 6일(수)) 1:1문의 답변 불가

    2월 7일부터 순차적으로 1:1문의 답변

     

    문의사항은 자주묻는 질문(FAQ)를 참고 부탁 드리며, 남겨주신 문의는

    업무 시작 후 순차적으로 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

     

    올 한해도 피카플레이와 함께 즐겁게 PC방을 이용하실 수 있길 바라며

    더욱 편리하게 사용하실 수 있도록 더욱 더 노력 하겠습니다.

     

     

    기해년 새해 福 많이 받으세요.

     

    감사합니다. 

  • [이벤트] 피카플레이 [배틀그라운드] 이벤트 '시즌2' 2018.12.21



    올 겨울 PC방에 경품이 펑펑 쏟아진다!

    누구나 즐길 수 있는 피카플레이만의 배틀그라운드 이벤트 '시즌2' 가 시작됩니다.

     

    쉴틈없이 뿌려지는 특별 보급 아이템을 획득하세요!

     

     

    - 진행기간: 2019년 1월 ~ 2월 (2개월)

    - 장소: 공지사항 내 이벤트 진행 매장을 확인 해 주세요

    - 이벤트 내용: 워모드, 순위결정전, 빙고 그리고 다양한 즉석 이벤트


     

    [참여 방법]

    ​1. 피카플레이 홈페이지 또는 피카플레이 App 접속

    2. PC방 게임대회 클릭

    3. 공지사항의 이벤트 진행 매장 확인하고 게임대회 참가신청

    4. PC방에서 다양한 경품 획득!

     

     

    [이벤트 진행 매장]

    ----------1월 대회 매장---------

    1/4 인천 부평구 아이센스리그PC방 

     

    1/9 서울 동대문구 아이센스리그PC방

    1/10 강원 원주시 아프리카오픈스튜디오PC방

    1/11 대전 서구 라이온시티PC방

    1/11 대전 서구 아프리카오픈스튜디오PC방

     

    1/11 대전 서구 라이온PC방
    1/11 인천 서구 아이센스리그PC방
    1/12 서울 동대문구 아이센스리그PC방
    1/16 부산 부산진구 아프리카PC방
    1/16 경기 고양 아이센스리그PC방


    1/17 울산 남구 - 아프리카PC방
    1/17 경기 광주 - 해피로PC방
    1/18 대구 중구 - 아프리카오픈스튜디오PC방
    1/18 인천 서구 - 아이센스리그PC방
    1/23 경기 수원 해피로PC방 + 인천 부평구 해피로PC방 + 서울 송파구 해피로PC방 (동시 진행)

     

    1/30 경기 의정부 해피로PC방
    1/31 전북 전주 아프리카PC방

     

     

    ----------2월 대회 매장---------

    2/1 광주 서구 아프리카오픈스튜디오PC방
    2/1 광주 서구 만땅PC방

     

     

    - 대회 매장은 계속 추가될 예정이오니, 공지사항을 확인하여 주시기 바랍니다.

     

     

    [참여 안내]

    ​1. 이벤트는 정해진 PC방에서 진행됩니다. 자세한 내용은 피카플레이 공지사항을 참고 부탁드립니다.

    2. 15세 미만은 참가에 제한이 있을 수 있습니다.

    3. 다음 게임 계정이 본인명의로 가입되어 있지 않은 경우, 참가에 제한이 발생할 수 있습니다.

    4. 이벤트와 관련된 문의는 피카플레이 [고객센터 > 1:1 문의하기] 에서 접수 가능합니다.

    5. 진행기간 및 경품은 당사 사정에 따라 변동될 수 있습니다.  

     

     

    많은 참여 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • [안내] 피카플레이 로그인 방식 개선 및 일부 회원 아이디 수정 2018.11.26

    안녕하세요. 피카플레이 담당자 입니다.

     

    피카플레이 가맹점에서 피카플레이 아이디로 로그인 시 기존의 #피카플레이 아이디 방식에서
    손님 PC 잠김화면의 체크박스 선택 후 피카플레이 아이디/비밀번호 입력하여 로그인하는 방식으로 개선되었습니다.

    이에 따라 기존에 사용하시는 아이디 앞의 #이 있는 회원님들의 계정이 일부 수정되었습니다.

     

    정상적으로 #제거가 된 회원님 아이디의 경우

    EX)
    기존: #abcd123
    수정: abcd123


    #제거 후 중복 계정이 있는 회원님의 경우

    EX)
    기존: #abcd123
    수정: 0abcd123


    가입하신 아이디 앞에 #이 붙어있는 경우 #이 제거 되오니 로그인 시 확인 부탁 드립니다.


    감사합니다.
     

  • [이벤트] 피카플레이 [배틀그라운드] 소확행 이벤트 2018.11.01



    실력있는 자만 살아남았던 이벤트는 이제 그만!

    전국 최초 누구나 즐길 수 있는 카카오 배틀그라운드 PC방 이벤트!!

    최대 30만원 상당의 카카오 머니가 쏟아집니다!


    -일시 : 11~12월 두 달간 진행

    -장소 : 서울 / 경기 / 인천 소재의 피카플레이 PC


     -개인 미션-

    ★치킨 달성★

    ★최다 킬★

    상품 : 선착순 카카오머니


     -랜덤 빙고 미션-

    ★빙고 완성★

    ★빙고 3줄★

    상품 : 선착순 카카오머니


     ★한 줄 빙고

    상품 : 음료수


    *이 외에도 즉석에서 진행되는 다양한 미션을 달성하여 카카오 머니를 쟁취하세요*

     

     


     ----------대회 참여 방법---------

    1. 피카플레이 홈페이지 혹은 APP으로 접속

    2. PC방 게임대회 페이지 클릭 

    3. 공지사항 내 이벤트 매장 확인하여 게임대회 참가신청!

    4. 대회 시작 전까지 맹연습

    5. 결전의 날! 카카오머니 획득하기!

     

     

     

    ----------11월 대회 매장---------

    11/2  인천 부평구 아이센스리그 PC방 부평점 

    11/7  경기 수원시 시티파크 PC방 

    11/8  경기 성남시 스틸시리즈 PC방

    11/8  서울 동대문구 해피로 PC방 답십리점 

    11/16  경기 부천시 아이비스 PC방

    11/16 경기 시흥시 해피로PC방

    11/23 서울 양천구 아이센스리그 PC방​

    11/30 충남 천안시 아프리카TV오픈스튜디오 PC방

     

    ----------12월 대회 매장---------

    12/5 서울 강서구 아레나 PC방

    12/12 경기 평택시 타이탄PC방

    12/14 서울 은평구 탐스PC카페

    12/19 경기 안산시 아이센스리그PC방

    12/20 경기 의정부시 해피로PC방

    12/21 경기 수원시 아이센스리그PC방

    12/21 인천 부평구 아이센스리그PC방

    12/27 인천 연수구 아이센스리그PC방

    12/27 서울 중랑구 아이비스PC방

    12/28 경기 수원시 아프리카TV오픈스튜디오PC방

     

     

    - 대회 매장은 계속 추가될 예정이오니, 공지사항을 확인하여 주시기 바랍니다.

     

    ※ 유의사항 ​

    - 이벤트 진행은 정해진 매장에서 진행됩니다.

    - 다음 게임 계정이 본인 명의로 가입되어 있지 않는 경우 참가 및 당첨에 제한이 될 수 있습니다.

    - 이벤트 종료는 당사의 사정으로 인해 조기 종료될 수 있습니다.

    - 15세 미만일 경우 이벤트 참가에 제한이 있을 수 있습니다.

    - 이벤트와 관련된 문의는 고객센터 1:1문의로 접수 가능합니다.​


  • [안내] 피카플레이 아이폰 버전 앱 출시 2018.08.31

    안녕하세요. 피카플레이 담당자 입니다.

     

    한 개의 아이디로 언제, 어디서나 PC방을 찾고, 예약하고 즐길 수 있는 국내 유일 PC방 APP 서비스 피카플레이가
    앱스토어에 출시되었습니다.

     

    피카플레이 안드로이드 버전 출시 후 많은 분들이 아이폰 버전을 기다려주셨는데요.
    이제, 안드로이드에서만 즐겼던 피카플레이를 아이폰으로도 편하게 즐겨보세요!

     

    앱스토어에서 피카플레이를 검색 후 다운로드 받으실 수 있습니다.

     

    앞으로도 사용자의 편리함과 재미를 더해줄 수 있도록 피카플레이가 앞장 서겠습니다.
    많은 관심과 이용 부탁 드립니다.


    감사합니다. 

  • [안내] SK 텔레콤 문제로 인한 접속 불가 현상 2018.05.17

    안녕하세요. 피카플레이 담당자 입니다.

     

    금일 SK 텔레콤 문제로 일부 서비스가 접속이 되지 않고 있습니다.
    피카플레이를 사용하시는 회원님 중 SK텔레콤 망을 이용 중이신 회원님은 WiFi를 통해 이용하시면
    피카플레이를 정상적으로 사용하실 수 있습니다.

     

    접속 장애에 대한 빠른 해결을 위해 SK측에도 현 상황을 전달하여 신속히 해결하도록 하겠습니다.

     

    감사합니다. 

  • [안내] 피카플레이 리뉴얼 오픈 안내 2018.05.15

    안녕하세요. 피카플레이 담당자 입니다.

     

    한 개의 ID로 언제, 어디서나 PC방을 찾고, 예약하고 즐길 수 있는 국내 유일 PC방 APP 서비스 피카플레이가

     

    새롭게 리뉴얼하여 인사 드립니다.

     

     

    [내 손안의 PC방, 피카플레이]


    새로워진 피카플레이는 전국 피카 PC방을 스마트하게 이용할 수 있는 서비스 입니다.

     

    - 위치기반 PC방 찾기


    - PC방 게임대회 찾기/참가신청 하기


    - PC방 예약하기


    - 인증번호, QR코드 스캔을 통한 PC방 스마트 로그인


    - 배틀그라운드, 리그오브레전드, 오버워치 게임 전적 검색


    - 다양한 상품권 구매 및 직빵결제

     

     

     

    사용자의 편리함과 재미를 더해줄 수 있도록 피카플레이가 앞장 서겠습니다.

     

    많은 관심과 이용 부탁 드립니다.


    감사합니다.
     

1