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고객센터 공지사항

공지사항

  • [안내] [토스페이] 현대카드 정기 PM 작업 안내 2023.03.24

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자 입니다.
     

    현대카드 정기 PM 작업으로 인해 결제 서비스 일부가 제한될 있음을 안내드립니다.

     

     1. 작업 일시 : 2023 3 26() 01:00 ~ 08:00 ( 7시간)

     2. 작업 내용 : 현대카드 정기 PM 작업(시스템 점검)

     3. 업무 영향

    • 등록/삭제 - 불가
    • 승인/인증/취소 - 작업시간 10여분간 일시 순단 발생 가능

    01:00 ~ 08:00 동안 현대카드 정기 PM 작업으로 인하여 등록/삭제/인증/승인/취소에 영향이 있을 예정이오니 업무에 참고 부탁드립니다.

    작업기관의 사정에 따라 작업 시간이 변경될 있습니다.


    감사합니다.

      

  • [안내] [완료] 알림톡 일시 지연 안내 2023.03.22

    안녕하세요

    피카플레이 담당자 입니다.

     

     

    피카플레이 알림톡 일시지연 안내입니다.

     

    ※ 일시 : 3월 23일(목) 오전 11시

     

    ※ 작업 : 알림톡 Agent 교체 

     

    ※ 서비스 제한 : 알림톡 지연발송(3분미만)

     

    해당 시간에 발송되는 알림톡은 약 3분미만으로 지연되는 상황이 발생할 수 있습니다.

     

     

    회원님들께 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.

     

     

    감사합니다.

  • [안내] [토스페이] 국민카드 정기PM 작업 안내 2023.03.17

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자 입니다.

     

     

    국민카드 정기PM 작업으로 인해 결제 서비스 일부가 제한될 있음을 안내 드립니다.

     

     1. 작업 일시 : 2023. 03. 19 () 01:30 ~ 04:00 ( 2시간 30)

     2. 작업 내용 : 정기 PM 

     3. 업무 영향등록/삭제/인증/승인/취소 - 일시적 순단 발생  (* 국민대행카드는 영향 없음)


          작업기관의 사정에 따라 작업 시간이 변경될 있습니다.

     

     

    감사합니다.


     

  • [안내] 피카페이 카드 정책 안내 2023.03.08

     

    안녕하세요.
    피카플레이 담당자 입니다.
    2023년 3월 9일부터 피카페이 충전 시 카드사 정책에 따라
    일/월 충전 금액이 아래와 같이 제한될 수 있음을 안내 드립니다.
    구분  결제제한(카드사정책) 
    제한기준  1일 횟수 제한   1회 제한   1일 제한   월 제한 
    카드사 국민 없음 없음 없음 1,000,000
    비씨 없음 없음 없음 없음
    농협 10 100,000 500,000 없음
    롯데 없음 없음 500,000 없음
    삼성 없음 없음 없음 500,000
    신한 없음 없음 50,000 없음
    하나(구 외한, 구 하나 sk) 없음 없음 없음 없음
    현대 5 110,000 500,000 없음

    충전한도 관련한 사항은 각 카드사 별로 변동 될 수 있으며,

    자세한 문의사항은 각 카드사별 고객센터를 통해 확인하여 주시기 바랍니다.

     

     

    감사합니다.

  • [안내] 피카플레이 이용약관 변경 안내 2023.02.23

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자 입니다.

     

    피카플레이 서비스를 이용해 주시는 이용자 분들께 감사 드리며,

    새로운 이용약관 변경 적용에 관한 안내 말씀 드립니다.

     

    피카플레이는 이용자 여러분의 원활한 서비스를 제공할 수 있도록 무엇보다 중요하게 처리하고 있습니다.

    새롭게 변경되는 약관의 내용을 확인하시고, 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.

     

    1. 피카플레이 이용약관

     변경 전​

     변경 후

     제 13조 회원의 권리

       1. 회원은 언제든지 피카플레이 홈페이지 및 크래프트박스 런처 내에서 회원탈퇴 처리를 요청할 수 있으며, 이러한 요청에 대하여 회사는 회원의 개인정보 삭제 등 회원탈퇴에 필요한 모든 조치를 즉각 취할 것입니다.

     제 13조 회원의 권리

       1. 회원은 언제든지 피카플레이 홈페이지 및 크래프트박스 런처 내에서 회원탈퇴 처리를 요청할 수 있으며, 이러한 요청에 대하여 회사는 회원의 개인정보 삭제 등 회원탈퇴에 필요한 모든 조치를 즉각 취할 것입니다. 단, 회원탈퇴 시 이벤트 부정 이용방지 등을 위하여 탈퇴일로부터 7일 이내에 재가입이 불가합니다.



    시행일자 : 2023년 2월 23일

    보다 자세한 사항은 변경되는 이용약관을 확인해 주시기 바라며,

    새로은 이용약관 내용에 동의하지 않으시는 경우, 서비스 내에서 회원 탈퇴를 하실 수 있습니다.


    피카플레이 이용약관 내용에 대한 문의사항이 있으신 경우, 고객센터 또는 앱 내 문의하기로 문의 주시면

    신속히 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.


    감사합니다. 

  • [안내] [토스페이] 국민카드 정기PM 작업 안내 2023.02.17

     

    안녕하세요.

     

    피카플레이 담당자 입니다.

     

     

    국민카드 정기PM 작업으로 인해 결제 서비스 일부가 제한될 있음을 안내 드립니다.

     

     

     1. 작업 일시 : 2023. 02. 18 () 20:00 ~ 2023. 02. 19 () 06:00 ( 10시간)

     2. 작업 내용 : 정기 PM 

     3. 업무 영향등록/삭제/인증/승인/취소 - 일시적 순단 발생  (* 국민대행카드는 영향 없음)


          작업기관의 사정에 따라 작업 시간이 변경될 있습니다.

     

     

    감사니다.


     

  • [안내] [토스페이] JB전북은행 전산시스템 교체 작업 안내 2023.02.16

    안녕하세요.

     

    피카플레이 담당자 입니다.

     

     

     

    JB전북은행 전산 시스템 교체 작업으로 인해 결제 서비스 일부가 제한될 있음을 안내 드립니다.

     

     1. 작업 일시 : 2023.2.18() 00:00 ~ 12:00 (12시간)

     2. 작업 내용 : 전북은행 주전산 시스템 교체 작업

     3. 업무 영향

    • 등록: 불가
    • 인증/삭제: 영향 없음
    • 신용카드 승인/취소: 대행승인 가능
    • 체크카드 승인/취소: 불가

        

      작업기관의 사정에 따라 작업 시간이 변경될 있습니다.

     

     

    감사합니다.


     

  • [안내] [토스페이] 비씨카드 정기 작업 안내 2023.02.16

    안녕하세요.

     

    피카플레이 담당자 입니다.

     

     

     

     

    비씨카드 정기 시스템 작업으로 인해 결제 서비스 일부가 제한될 있음을 안내 드립니다.

     

     1. 작업 일시 : 2023.2.19() 01:00 ~ 07:00 (6시간)

     2. 작업 내용 : 비씨카드 2023 1분기 주전산시스템 정기 예방 점검

     3. 업무 영향등록/삭제/승인/인증/취소 - 중단 없음 (일시적 순단 발생 가능)


          작업기관의 사정에 따라 작업 시간이 변경될 있습니다.

     

     

    감사합니다.


     

  • [안내] [토스페이] 삼성카드 승인시스템 개선 작업 안내 2023.02.15

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자 입니다.

     

     

    삼성카드 승인시스템 개선 작업으로 인해 결제 서비스 일부가 제한될 있음을 안내 드립니다.

     

     1. 작업 일시 : 2023.2.19() 04:00 ~ 05:30 (90)

     2. 작업 내용 : 삼성카드 승인 시스템 개선 작업

     3. 업무 영향등록/인증/삭제/승인/취소 - 불가


          작업기관의 사정에 따라 작업 시간이 변경될 있습니다.

     

     

    감사합니다.


     

  • [점검] 피카플레이 02월 09일 서비스 점검 안내 2023.02.01

    안녕하세요. 

     

    피카플레이 담당자 입니다. 

     

    피카플레이 서버 점검에 대해 안내 드립니다. . 

     

    2월 9일(목) 피카플레이 서버 점검이 예정되어 아래와 같이 안내 드립니다. 

     

    -------------------아  래---------------------------------------------------

     

    피카플레이 서버 점검 내역

     

    1. 작업일시 : 2023년 2월 9일(목) 03:00 ~ 07:00 (약 4시간)

     

     

    2. 작업 내용 : 피카플레이 전체 서비스 점검

     

     

    3. 서비스 영향 : 피카플레이 전체 서비스 이용 불가 

     

     

    ※ 점검시간 내 이벤트가 적용 되지 않으므로 양해 부탁드립니다.

     

    ※ 점검 시간 내 PC방 로그인은 피카플레이 계정이 아닌 PC방 매장 아이디로 이용하실 수 있습니다.

     

    ※ 점검 시간 내 피카페이로 요금제 구매, 먹거리 구매도 불가합니다.

     

    ---------------------------------------------------------------------------- 

    서비스 점검 시간 동안 피카플레이 서버와의 통신이 중단 됩니다.

     

    고객님들께 보다 나은 서비스를 제공하기 위한 피카플레이가 되겠습니다.  

     

    감사합니다.