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고객센터 공지사항

공지사항

  • [안내] 휴대폰본인확인 서비스 장애 안내(완료) 2020.09.17

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자 입니다.

     

    피카플레이 휴대폰 본인확인 서비스 장애로 서비스가 제한될 수 있음을 안내드립니다.
    서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 정상화 시 재공지 드리도록 하겠습니다.

     

    -서비스 장애시간: 10:40 ~ 12:00


    감사합니다.

  • [점검] 피카플레이 9월 17일(목) 서비스 점검 안내(완료) 2020.09.14

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자 입니다.

    보다 향상된 서비스를 제공하기 위하여 아래 시간동안 서비스 점검 작업을 실시하게 되었습니다.

    본 점검 작업시간 동안 피카플레이 전체 서비스 이용이 불가하오니 회원님들의 많은 양해 부탁 드립니다.

     

    1. 작업일시 : 2020년 09월 17일(목) 00:00 ~ 06:00 (약 6시간)

    2. 작업내용 : 피카플레이 전체 서비스 점검

    3. 서비스 영향 : 피카플레이 전체 서비스 이용 불가

     

    ※ 작업 시간 내 PC방 로그인은 피카플레이 계정이 아닌 PC방 매장 아이디로 이용하실 수 있습니다.

    ※ 점검 시간 피카페이로 요금제 구매, 먹거리 구매도 불가합니다.

     

    보다 나은 서비스 환경을 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.  

    감사합니다.

  • [안내] 피카플레이 8월 26일 서비스 점검 안내(완료) 2020.08.21

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자 입니다.

     

    보다 향상된 서비스를 제공하기 위하여 아래 시간동안 서비스 점검 작업을 실시하게 되었습니다.

     

    본 점검 작업시간 동안 피카플레이 전체 서비스 이용이 불가하오니 회원님들의 많은 양해 부탁 드립니다.

     

    1. 작업일시 : 2020년 08월 26일(수) 02:40 ~ 04:00 (약 1시간 20분)

    2. 작업내용 : 피카플레이 전체 서비스 점검

    3. 서비스 영향 : 피카플레이 전체 서비스 이용 불가

     

    ※ 작업 시간 내 PC방 로그인은 피카플레이 계정이 아닌 PC방 매장 아이디로 이용하실 수 있습니다.

    ※ 점검 시간 피카페이로 요금제 구매, 먹거리 구매도 불가합니다.

     

    보다 나은 서비스 환경을 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.  

    감사합니다.

  • [안내] [토스] 국민카드 점검 공지 안내 2020.08.13

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자입니다.

     

    국민카드 시스템 작업에 따라 토스를 통한 피카페이 서비스 일부가 제한될 수 있음을 안내드립니다.

     

    1. 작업 일시: 2020. 08. 14(일) 00:00 ~ 05:30(5시간 30분)

    2. 작업 내용: 국민카드 정기 PM작업

    3. 업무 영향: 해당 시간동안 국민카드 등록 및 삭제가 불가하며, 간헐적으로 결제진행이 어려울 수 있습니다.

    ※ 작업기관의 사정에 따라 작업 시간이 변경될 수 있습니다. 


    감사합니다.

  • [안내] 피카플레이 AOS 앱 업데이트 안내 2020.08.12

    안녕하세요. 피카플레이 담당자 입니다.

     

    피카플레이 AOS 버전이 업데이트되어 새로운 기능이 추가되었습니다.

     

    [업데이트 내용]

    - 네트워크 오류 현상이 수정되었습니다.

    - 앱 안정화를 위한 일부 기능이 개선되었습니다.

     

    ※ AOS 기준 최신 버전1.0.47로 업데이트

     

    앞으로도 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다. 

     

    감사합니다.

  • [안내] 피카플레이 iOS 앱 업데이트 안내 2020.08.12

    안녕하세요. 피카플레이 담당자 입니다.

     

    피카플레이 IOS 버전이 업데이트되어 새로운 기능이 추가되었습니다.

     

    [업데이트 내용]

    - Apple로 로그인 기능이 추가되었습니다.

    - 이제 피카페이 간편비밀번호를 FaceID로 이용할 수 있습니다.

    - 앱 안정화를 위한 일부 기능이 개선되었습니다.

     

    ※ iOS 기준 최신 버전1.0.20로 업데이트

     

    앞으로도 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.

     

    감사합니다.


  • [안내] 개인정보처리방침 변경 안내 2020.08.05

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자 입니다.

     

    피카플레이 서비스를 이용해 주시는 이용자분들께 감사 드리며,

    새로운 개인정보 처리방침 적용에 관한 안내 말씀 드립니다.

     

    피카플레이는 이용자 여러분의 개인정보를 무엇보다 중요하게 처리하고 있습니다.

    새롭게 변경될 개인정보처리방침 내용을 확인하시고 서비스 이용에 참고 하시기 바랍니다.

     

    변경 사항 안내


     변경 전

    변경 후 

    7. 수집한 개인정보의 위탁

     3. 수탁업체명 : 이니시스, ㈜스마트로, LG U+, ㈜카카오페이, ㈜비바리퍼블리카

        위탁 내용 : 결제처리(신용카드, 실시간 계좌이체), 사용금액에 대한 현금영수증 발급 

        개인정보 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴, 또는 개인정보 유효기간 도래 시까지 

    7. 수집한 개인정보의 위탁

     3. 수탁업체명 : 이니시스, ㈜스마트로, ㈜카카오페이, ㈜비바리퍼블리카, 토스페이먼츠 주식회사

        위탁 내용 : 결제처리(신용카드, 실시간 계좌이체), 사용금액에 대한 현금영수증 발급 

        개인정보 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴, 또는 개인정보 유효기간 도래 시까지 

     

    개정사유 : 기존 LG U+가 토스페이먼츠 주식회사에 인수됨에 따라 결제 관련 위탁 대상명 변경

    시행일자 : 2020년 8월 12일 수요일

     

    보다 자세한 사항은 변경되는 개인정보처리방침을 확인해 주시기 바라며,

    새로운 개인정보처리방침 내용에 동의하지 않으시는 경우 서비스 내에서 회원 탈퇴를 하실 수 있습니다.

     

    개인정보처리방침 내용에 대한 문의사항이 있으신 경우 고객센터 또는 1:1문의 주시면 신속히 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

     

    감사합니다.


  • [안내] 개인정보처리방침 변경 안내 2020.07.23

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자 입니다.

     

    피카플레이 서비스를 이용해 주시는 이용자분들께 감사 드리며,

    새로운 개인정보 처리방침 적용에 관한 안내 말씀 드립니다.

     

    피카플레이는 이용자 여러분의 개인정보를 무엇보다 중요하게 처리하고 있습니다.

    새롭게 변경될 개인정보 처리방침 내용을 확인하시고 서비스 이용에 참고 하시기 바랍니다.

     

    변경 및 추가사항 안내


    제 10조 개인정보 자동수집 장치 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

    PC 웹 브라우저에 대한 쿠키 설치운영 및 거부 방법 추가

     

     개정 전

    개정 후 

     - 신규추가

    3) PC 웹 브라우저에 대한 쿠키 설치운영 및 거부 방법 추가

       웹브라우저 상단의 도구>인터넷옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

       - Internet Explorer의 경우 웹 브라우저 상단의 "도구" 메뉴 > "인터넷 옵션" 메뉴 > "개인정보" 탭 > 개인정보처리 수준 설정

       - Chrome의 경우 웹 브라우저 우측 상단의 " ⋮ " 아이콘 선택 > "설정" 메뉴 > 화면 하단의 "고급" > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

     

    제 15조 기타 사항 추가

     개정 전

    개정 후 

     - 신규추가 

    회사가 제공하는 서비스에 링크되어 있는 웹페이지들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 피카플레이 "개인정보처리방침"이 적용되지 않음을 안내 드립니다.

     

     

    시행일자 : 2020년 7월 23일


    보다 자세한 사항은 변경되는 개인정보처리방침을 확인해 주시기 바라며,

    새로운 개인정보 처리방침 내용에 동의하지 않으시는 경우, 서비스 내에서 회원 탈퇴를 하실 수 있습니다.


    개인정보 처리방침 내용에 대한 문의사항이 있으신 경우, 고객센터 또는 1:1문의 주시면 신속히 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.


     

    감사합니다. 

  • [안내] 개인정보처리방침 변경 안내 2020.07.16

    안녕하세요.
    피카플레이 담당자 입니다.

     

    피카플레이 서비스를 이용해 주시는 이용자분들께 감사 드리며,

    새로운 개인정보 처리방침 적용에 관한 안내 말씀 드립니다.

     

    피카플레이는 이용자 여러분의 개인정보를 무엇보다 중요하게 처리하고 있습니다.


    새롭게 변경될 개인정보 처리방침 내용을 확인하시고 서비스 이용에 참고 하시기 바랍니다.

     

    1. 제 2조 개인정보 항목 및 수집방법
    - SNS 가입 / 본인인증 정보 / 법적 대리인 동의 정보 / 결제 및 환불 서비스 / 현금영수증 발행에 대한 상세 항목 추가

     

    2. 제 6조 개인정보 제3자 정보 제공에 관한 동의 내용 및 방법

    - 제공받는 자 : 피카플레이 PC방, 아프리카 오픈스튜디오

    - 제공목적 : PC방 회원가입

    - 제공항목 : 이름 / 성별 / 생년월일 / 연락처

    - 이용 및 보유기간 : 회원 탈퇴 시 까지

     

    3. 제 7조 수집한 개인정보의 위탁
    - ㈜스마트로, ㈜카카오페이, ㈜비바리퍼블리카 (결제 서비스)
    - ㈜온사이드 (고객상담)

     

    4. 제 13조 개인정보에 관한 민원 서비스

    - 민원 서비스를 위한 이메일주소 변경

     

     시행일자 : 2020년 7월 16일

     

    보다 자세한 사항은 변경되는 개인정보처리방침을 확인해 주시기 바라며,
    새로운 개인정보 처리방침 내용에 동의하지 않으시는 경우, 서비스 내에서 회원 탈퇴를 하실 수 있습니다.


    개인정보 처리방침 내용에 대한 문의사항이 있으신 경우, 고객센터 또는 1:1문의 주시면 신속히 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

     

    감사합니다.
     

  • [안내] 모바일 마구마구 2020 게임쿠폰 배포 안내 2020.07.15

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자 입니다.

     

    모바일 마구마구 2020 쿠폰 배포 안내 드립니다.

     

    [쿠폰 상세]

    레어카드 1장  

     

    [유효 기간]

    ​2020년 12월 31일 까지  

     

    쿠폰은 피카플레이 앱 쿠폰함에서 획득하실 수 있습니다.

    보다 나은 서비스와 더 많은 혜택을 드리기 위해 항상 노력하겠습니다. 

     

    많은 이용 부탁드립니다.

    감사합니다.