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고객센터 공지사항

공지사항

  • [점검] 오퍼월 서비스 일시 중단 안내 2022.09.20

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자입니다.

     

    애디슨 오퍼월 시스템에서 성능 개선 작업을 위해 점검이 예정되어 있어

    아래와 같이 공지 드리오니 서비스 이용에 참고 부탁드립니다.

     

    1. 작업 일자 : 2022년 9월 27일 (화) 02:30~05:30

    2. 영향도

      • 광고 목록 조회, 광고 상세 페이지 조회는 기존과 동일하게 정상 동작됩니다.

      • 단, 사용자의 ‘광고 참여’/’이용문의’ 기능 접속이 불가능합니다.

      • 점검 시간 이전에 참여하여 점검 시간 중 캠페인을 완료할 경우, ‘적립’이 불가능합니다.


    보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.

    감사합니다.

  • [점검] [점검완료]문상 교환소 서비스 점검 안내 2022.09.08

    안녕하세요.
    피카플레이입니다.
     

    문상 교환소의 서비스 점검이 완료되어,
    현재 서비스 정상 이용하실 수 있습니다.

    이용에 불편을 드려 죄송합니다.
    감사합니다.



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    안녕하세요.

    피카플레이 입니다.

     

    안정적인 서비스 제공을 위해 문상 교환소 서비스 점검을 실시하고자 합니다.

    아래 기간 동안 문상 교환소 이용이 불가하오니 고객님들의 양해 부탁드립니다.

     

     [문상 교환소 서비스 점검 기간]

     2022년 09월 09일(금) 00시 ~ 2022년 09월 13일(화) 오전 10시

     

    감사합니다.

  • [안내] 피카플레이 서비스 이용약관 변경 안내 2022.08.29

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자 입니다.

     

    피카플레이 서비스를 이용해 주시는 이용자 분들께 감사 드리며,

    새로운 개인정보처리방침 적용에 관한 안내 말씀 드립니다.

     

    피카플레이는 이용자 여러분의 개인정보를 무엇보다 중요하게 처리하고 있습니다.

    새롭게 변경되는 약관의 내용을 확인하시고, 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. 

     

    1. 개인정보처리방침

     변경 전

    변경 후 

     

     <13조 신설>

     

    제 13 조 (개인위치정보의 처리)

     

     

    회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률을 준수해 이용자의 개인위치정보를 보호합니다개인위치정보 처리에 관한 상세한 내용은 위치정보 이용약관(https://m.picaplay.com/mobile/location.do)을 통해 확인 가능합니다.

    1.회사는 개인위치정보주체에게 아래와 같은 서비스를 제공할 목적으로 개인위치정보를 이용하고 있으며 개인위치정보 처리과정에서 위치정보를 시스템에 저장하지 않습니다.

    1) 위치정보를 활용한 검색결과 제공 서비스 정보 검색을 요청하거나 개인위치정보주체 또는 이동성 있는 기기의 위치정보를 제공 시 본 위치정보를 이용한 주변 PC방 정보 제공

     

    2. 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 개인위치정보주체에 대한 위치정보 이용ㆍ제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 6개월간 보관합니다.

    3. 회사는 개인위치정보를 저장하지 않고 있지만 향후 저장 시 개인위치정보의 처리목적을 달성해 파기가 필요해질 경우 복구 또는 재생 불가능한 아래와 같은 방법으로 파기하겠습니다.

    1) 종이에 출력된 개인 정보 분쇄기로 분쇄하거나 소각

    2) 전자적 파일 형태로 저장된 개인 정보 기록을 재사용할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

    3. 회사는 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않고 있습니다향후 개인위치정보주체가 지정한 제3자에게 제공이 필요한 경우에는 아래와 같은 조치를 취하겠습니다.

    1) 제공받는 자 및 제공목적을 사전에 개인위치정보주체에게 고지하고 동의 수령

    2) 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치로 매회 개인위치정보주체에게 제공받는 자제공일시 및 제공목적 즉시 통지

    3) 개인위치정보주체가 문자음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 통신단말장치를 사용하거나 별도의 통신단말장치전자우편 또는 전자 메시지로 통보할 것을 미리 요청한 경우 미리 특정하여 지정한 통신단말장치전자우편 또는 전자 메시지로 통지

    4. 회사의 8세 이하 아동등의의 보호의무자의 권리·의무 및 그 행사방법은 아래와 같습니다.

    1) 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 8세 이하의 아동등이라 한다)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

    - 8세 이하의 아동

    금치산자

    장애인복지법 제2조 제2항 제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제29조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 자에 한한다)

    2) 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.

    3) 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.

    5. 회사는 위치정보를 보호하고 위치정보 관련 불만을 처리하기 위해 위치정보 관리책임자를 지정하고 있습니다.

     

    위치정보 관리책임자 : 권영일

    전화번호 : 1544-2552

    이메일 주소 : gooddays@mediaweb.co.kr

     

     

    2. 위치기반 서비스 이용약관

     변경 전

    변경 후 

      제 8조 개인위치정보의 이용 또는 제공


    1. 회사는 개인위치정보를 이용하여 서비스를 제공하고자 하는 경우에는 미리 이용약관에 명시한 후 개인위치정보주체의 동의를 얻어야 합니다.


    2. 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하며, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.


    3. 회사는 위치기반서비스에서 정한 목적 범위 내에서 개인위치정보를 일회성 수집,이용,제공 후 지체없이 즉시 파기합니다.


    4. 회사는 개인위치정보주체의 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 아니하며, 제3자 제공 서비스를 제공하는 경우에는 제공 받는 자 및 제공 목적을 사전에 개인위치정보주체에게 고지하고 동의를 받습니다.


    5. 회사는 개인위치정보를 회원이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치를 수집한 당해 통신 단말장치로 매회 회원에게 제공받는 자, 제공 일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다. 단, 아래 각 호의 1에 해당하는 경우에는 회원이 미리 특정하여 지정한 통신 단말장치 또는 전자우편주소로 통보합니다. 

    1) 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우 

    2) 회원이 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 것을 미리 요청한 경우 


    현행과 같음

     < 제 6항 신설>

     6. 회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조제2항에 따라 위치정보 이용·제공사실 확인자료를 자동 기록·보존하며, 해당 자료는 6개월간 보관합니다.

     

     

    시행일자 : 2022년 9월 5일

     

    보다 자세한 사항은 변경되는 개인정보처리방침 및 위치정보 이용약관을 확인해 주시기 바라며,

    새로운 약관 개정 내용에 동의하지 않으시는 경우, 서비스 내에서 회원 탈퇴를 하실 수 있습니다.

    9월 4일까지 이의를 제기하지 않으실 경우에는 신규 약관에 대해 동의하는 것으로 간주 됩니다.

     

     

    감사합니다.  

  • [안내] 8월 14일 피카플레이 서비스 긴급 점검 안내 (완료) 2022.08.14

    안녕하세요.

    내 손안의 PC방 피카플레이 입니다.

     

    피카플레이 서비스 긴급 점검을 진행하고자 합니다.

    추후 안내 시까지 피카플레이 서비스 이용이 불가하오니 회원님들의 많은 양해 부탁 드립니다.

     

    1. 작업 일시 : 2022년 8월 14일(일) ~ 8월 16일(화)

    2. 작업 내용 : 피카플레이 서비스 긴급 점검

    3. 서비스 영향 : 피카플레이

     

    이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

    감사합니다. 

  • [점검] 8월 8일 상품권 교환소 서비스 점검 안내 2022.08.08

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자 입니다.

     

    피카플레이 상품권 교환소 서비스 점검을 진행하고자 합니다.

    추후 안내 시까지 피카플레이 상품권 교환 서비스 이용이 불가하오니 회원님들의 많은 양해 부탁 드립니다.

     

    1. 작업 일시 : 2022년 8월 8일(월) ~ 추후 안내 시까지 

    2. 작업 내용 : 상품권 교환소 서비스 점검

    3. 서비스 영향 : 상품권 교환

     

    보다 나은 서비스 환경을 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.  

    감사합니다.

  • [점검] 7월 7일 서비스 점검 안내(완료) 2022.07.07

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자 입니다.

     

    보다 향상된 서비스를 제공하기 위하여 아래 시간 동안 서비스 점검 작업을 실시하게 되었습니다.

     

    본 점검 작업시간 동안 피카플레이 전체 서비스 이용이 불가하오니 회원님들의 많은 양해 부탁 드립니다.

     

    1. 작업일시 : 2022년 07월 07일(목) 15:00 ~ 15:05 (4~5초 정도 1~2회 단절)

    2. 작업내용 : 서버 점검

    3. 서비스 영향 : 크래프트박스 전체 서비스 순단 발생

     

    ※ 작업 시간 내 PC방 로그인은 피카플레이 계정이 아닌 PC방 매장 아이디로 이용하실 수 있습니다.

    ※ 점검 시간 피카페이로 요금제 구매, 먹거리 구매도 불가합니다.

     

    보다 나은 서비스 환경을 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.  

    감사합니다.

     

  • [점검] 7월 12일 서비스 점검 안내(완료) 2022.07.05

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자 입니다.

     

    보다 향상된 서비스를 제공하기 위하여 아래 시간 동안 서비스 점검 작업을 실시하게 되었습니다.

     

    본 점검 작업시간 동안 피카플레이 전체 서비스 이용이 불가하오니 회원님들의 많은 양해 부탁 드립니다.

     

    1. 작업일시 : 2022년 07월 12일(화) 03:00 ~ 06:30 (약 3시간 30분)

    2. 작업내용 : 피카플레이 전체 서비스 점검

    3. 서비스 영향 : 피카플레이 전체 서비스 이용 불가

     

    ※ 작업 시간 내 PC방 로그인은 피카플레이 계정이 아닌 PC방 매장 아이디로 이용하실 수 있습니다.

    ※ 점검 시간 피카페이로 요금제 구매, 먹거리 구매도 불가합니다.

     

    보다 나은 서비스 환경을 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.  

    감사합니다.

  • [점검] 피카플레이 6월 27일 서비스 긴급 점검 안내(완료) 2022.06.27

    안녕하세요. 

    피카플레이 담당자 입니다. 

     

    보다 향상된 서비스를 제공하기 위하여 서비스 긴급 점검 작업을 실시하게 되었습니다.

    피카플레이 전체 서비스 이용이 불가하오니 회원님들의 많은 양해 부탁 드립니다. 

    빠르게 확인 후 피카플레이 서비스 정상화하도록 하겠습니다.

     

    1. 작업 내용 : 피카플레이 전체 서비스 점검

    2. 서비스 영향 : 피카플레이 전체 서비스 이용 불가 

     

    ※ 점검 시간 내 PC방 로그인은 피카플레이 계정이 아닌 PC방 매장 아이디로 이용하실 수 있습니다.

    ※ 점검 시간 내 피카페이로 요금제 구매, 먹거리 구매도 불가합니다.

     

    보다 나은 서비스 환경을 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.  

    감사합니다. 

  • [안내] 6월 15일 아이폰 PUSH 오류 발생 안내 2022.06.15

    안녕하세요.

    내 손안의 PC방 피카플레이 입니다. 

     

    금일 오후 발생한 아이폰 PUSH 오류 건으로 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

    아이폰 유저를 대상으로 테스트 PUSH 발송된 점 참고 부탁드립니다.

     

    다시 한 번 이용에 불편을 드려 죄송하며,

    보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하는 피카플레이가 되도록 하겠습니다.

     

    감사합니다.

  • [점검] 신용카드 결제 서비스 일시 중단 안내 2022.06.10

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자입니다.

     

     

    피카페이 충전 서비스 내 신용카드 결제 업체의 점검이 예정되어 있어 

    아래와 같이 공지 드리오니 서비스 이용에 참고 부탁드립니다.

     

    1. 작업 일자 : 2022/06/18 AM 03:00 ~ 04:00 

    2. 영향도 : 피카페이 신용카드 결제 불가

                (카카오페이와 토스를 통한 결제는 정상적으로 이용이 가능합니다.)

      

    보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.

    감사합니다.