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고객센터 공지사항

공지사항

  • [안내] [KB국민카드] 온라인 결제서비스 일시중단 안내 2020.11.20

    ​안녕하세요.

    피카플레이 담당자 입니다.

     

    국민카드 IT센터 이전에 따라 토스를 통한 피카페이 서비스 일부가 제한될 수 있음을 안내드립니다.

     

    ■ 작업 일시

       - KB국민카드 IT센터 이전
         1) 온라인 : 2020 11 21 () 00:00 ~ 02:00 (2시간)
         2) 오프라인 : 2020 11 21 () 00:00 ~ 06:00 (6시간)

         * 상기 시간은 작업 진행상황에 따라 변경될 수 있음


    ■ 작업 내용
       - KB국민카드 IT센터 이전

    ■ 작업 영향(온라인)

     

    서비스구분

    대상카드사

    중단 일정

    비고

    기존

    변경

    앱카드

    KB국민카드

    10.24() 00:00 ~ 01:00

    11.21() 00:00 ~ 01:00

    1H, 2시까지 연장될 수 있음

    ISP

    KB국민카드

    10.24() 00:00 ~ 01:00

    11.21() 00:00 ~ 01:00

    1H, 2시까지 연장될 수 있음

    KB증권/카카오뱅크

    11.21() 00:00 ~ 02:00

    2H

    제휴간편결제

    KB국민카드

    10.24() 00:00 ~ 01:00

    11.21() 00:00 ~ 01:00

    1H, 2시까지 연장될 수 있음

    KB증권/카카오뱅크

    11.21() 00:00 ~ 02:00

    2H

     

     

    ■ 전체 영향


     

    보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하는 피카플레이 되도록 하겠습니다.
    감사합니다.

  • [안내] 11월 19일 피카페이 충전 오류 발생 안내 2020.11.19

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자입니다.

     

    금일 오후 발생한 충전오류 건으로 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

    오류가 발생한 회원님들의 결제 건은 금일 중 일괄 결제 취소를 진행 할 예정입니다.

     

    다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송하며,

    보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하는 피카플레이가 되도록 하겠습니다.

     

    감사합니다. 

  • [점검] 피카플레이 11월 12일 서비스 점검 안내(완료) 2020.11.11

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자 입니다.

    보다 향상된 서비스를 제공하기위해 아래 시간동안 서비스 점검 작업을 실시하게 되었습니다.

    작업시간 동안 아래 서비스 이용에 불편을 드릴 수 있습니다. 회원님들의 많은 양해 부탁 드립니다.

     

    1. 작업일시: 2020년 11월 12일(목) 10:30 ~ 11:00 (약 30분)

    2. 작업내용: 피카플레이 서버점검

    3. 영향받는 서비스:

       - 피카플레이 회원 로그인 및 APP 로그인(1회 30초 순간단절)

     

    회원님들에게 보다 나은 서비스 환경을 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.

    감사합니다.

  • [안내] 피카페이 충전 오류건 안내 2020.11.04

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자입니다.

     

    먼저 금일 오전 점검진행 간 충전오류 건으로 인해

    회원님들께 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

     

    오류가 발생한 증상의 원인은 확인하였으며, 

    해당 기간에 충전하신 회원님들의 결제 건은 금일 중 일괄 결제 취소를 진행 할 예정입니다.

     

    다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송하며, 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하는 피카플레이가 되도록 하겠습니다.

     

    감사합니다.

  • [점검] 피카플레이 11월 4일 서비스 점검 안내(완료) 2020.11.03

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자 입니다.

    보다 향상된 서비스를 제공하기위해 아래 시간동안 서비스 점검 작업을 실시하게 되었습니다.

    작업시간 동안 아래 서비스 이용이 불가하오니, 회원님들의 많은 양해 부탁 드립니다.

     

    1. 작업일시: 2020년 11월 4일(수) 01:00 ~ 06:00 (약 5시간)

    2. 작업내용: 피카플레이 서버점검

    3. 영향받는 서비스:
       - 피카플레이 SMS 발신 서비스(회원가입, ID/PW 찾기, 본인인증, APP 다운로드 인증번호 등 )

     

    회원님들에게 보다 나은 서비스 환경을 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.

    감사합니다.

  • [안내] 라그나로크 오리진 게임쿠폰 배포 안내 2020.10.19

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자입니다.

     

    라그나로크 오리진 쿠폰 배포 안내드립니다.

     

    [쿠폰 상세]

    100만 낙원단주화

    2만 제니

     

    [유효 기간]

    2020년 12월 31일까지

     

    쿠폰은 피카플레이 앱 쿠폰함에서 획득하실 수 있습니다.

    보다 나은 서비스와 더 많은 혜택을 드리기 위해 항상 노력하겠습니다.

     

    많은 이용 부탁드립니다.

    감사합니다.  

  • [이벤트] 크래프트박스 X 피카플레이 마일리지 100% 이벤트 2020.10.05

    안녕하세요.

    내 손안의 PC방 피카플레이 입니다. 

     

    PC방에서 게임하고 마일리지까지 100% 받을 수 있는 찐! 이벤트!

     

    크래프트박스 X 피카플레이 마일리지 이벤트가 오픈되었습니다~

     

     

    [이벤트 안내]

     

    * 이벤트 기간: 2020년 10월 5일(월) ~ 2020년 10월 30일(금)

     

    * 참여대상: 피카플레이 회원 누구나 

     

    * 참여방법

     

      1. 피카플레이 계정으로 손님 PC 로그인

     

      2. PC 화면 우측 '크래프트박스' 에서 원하는 게임 플레이

     

      3. 피카페이 1,000 마일리지 즉시 지급

     

    * 이벤트는 크래프트박스가 설치된 매장에서 참여 가능합니다.

     

     

    [크래프트 박스란?] 

     

    크래프트박스는 PC방 손님이 인기 모바일게임등 크로스플레이 게임을 별도의

     

    설치 없이 바로 편리하게 이용할 수 있도록 제공하는 전용 플랫폼 입니다. 

     

    앞으로도 다양한 이벤트와 컨텐츠가 준비되어 있으니 많은 이용 부탁드립니다.

     

     

    회원 여러분의 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

  • [이벤트] 문화상품권 10% 캐시업 이벤트 안내 2020.10.05

    안녕하세요.

     

    내 손안의 PC방 피카플레이 입니다. 

     

     

    PC방 영업재개 이후 더욱 큰 혜택으로 피카 PC방을 즐기실 수 있는

     

    가을 캐시업 이벤트 안내드립니다.

     

     

    [진행 기간] 


    2020년 9월 24일 ~ 2020년 10월 31일 


    [참여 방법]


    1. 피카박스 & 피카박스 캐시 단말기에서 문화상품권 3만원권, 5만원권 구입


    2. 구입한 상품권의 핀번호를 컬쳐랜드 홈페이지에 로그인 후 충전 


    3. 컬쳐랜드 홈페이지 > 이벤트 > 진행중인 이벤트 > 피카박스 이벤트 페이지로 이동


    4. 문화상품권 캐시업 받기 버튼 클릭


    [주의 사항]


    1. 문화상품권 3만원, 5만원 권종만 캐시업 이벤트가 적용됩니다.


    2. 컬쳐랜드 ID 당 최대 10만원까지 캐시업 가능합니다.


    3. 준비된 캐시가 모두 소진되거나 제휴사 사정에 따라 조기 종료될 수 있습니다.



    ​많은 관심과 참여 부탁드립니다. 

     

    감사합니다.

  • [안내] 추석 연휴 환불 입금 일자 변경 안내 2020.09.28

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자입니다.

     

    추석연휴 피카페이 환불 일자 변경 안내 드립니다.

     

    [변경 일자 내용]

    - 9/25(금) ~ 9/28(월) 환불요청 건 → 9/29(화) 지급

    - 9/29(화) ~ 10/7(수) 환불요청 건 → 10/8(목) 지급

     

    다가오는 추석 연휴 건강하고 안전한 한가위 되길 바라며,

    더 나은 피카플레이가 되도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

  • [안내] 휴대폰본인확인 서비스 장애 안내(완료) 2020.09.17

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자 입니다.

     

    피카플레이 휴대폰 본인확인 서비스 장애로 서비스가 제한될 수 있음을 안내드립니다.
    서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 정상화 시 재공지 드리도록 하겠습니다.

     

    -서비스 장애시간: 10:40 ~ 12:00


    감사합니다.