공지사항

안녕하세요. 

게임에 혜택을 담다! 크래프트박스입니다.

크래프트박스 도전과제가 새롭게 개편될 예정입니다.

이에 따라 현재 진행 중인 인기게임 업적 참여가 일시적으로 제한됩니다.

아래 참여 제한 일정을 확인 부탁드리며,

도전과제 개편 적용이 완료되는 대로 본 공지사항을 통해 다시 안내드리겠습니다.

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■ 크래프트박스 도전과제 개편 일정

기존 도전과제 참여 가능 기간 (기존 참여 게임 유지)

: 2026년 4월 28일(화) 23:59:59까지

도전과제 내 인기게임 변경 (배틀그라운드 제외)

: 2026년 4월 29일(수) 00:00 ~ 11:00

변경 후 도전과제 참여 재개 일정

: 2026년 4월 29일(수) 11:00 이후 순차 적용

■ 주요 개편 내용

도전과제 페이지 UI/UX 개선

배틀그라운드 전용 업적 미션 추가

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많은 참여와 관심 부탁드리며,

앞으로도 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 

피카플레이 담당자입니다. 

5/1(금) 공휴일로 인해 환불 지급 일정이 아래와 같이 일시적으로 변경되어 안내드립니다.

- 환불 대상 : 4/24(금) ~ 4/29(수) 환불 신청 접수 건

- 환불 지급일자 : 4/30(목)

서비스 이용에 참고 부탁드리며,
더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.

피카플레이입니다.

금일 KT IDC 내 보안 장비(IPS) 교체 작업 중 일시적인 네트워크 장애가 발생하여 아래와 같이 안내드립니다.

■ 장애 개요

• 발생 일시: 2026년 04월 22일(수) 03:19 ~ 03:44
• 영향: 네트워크 단절로 인한 서비스 일시 중단 (피카플레이 PC방 로그인 불가)
• 현재 상태: 장애 조치 완료 및 정상 서비스 제공 중

■ 장애 원인
IPS 장비 교체 과정에서 물리적 네트워크 연결 변경이 발생하였으며, 

이로 인해 L3 스위치의 보호 기능이 동작하면서 일부 포트가 차단되어 네트워크 단절 발생

■ 조치 내용
L3 스위치 재부팅을 통해 포트 정상화를 완료하였으며, 이후 서비스가 정상적으로 복구되었습니다.

■ 재발 방지 대책

• 보안 장비 및 네트워크 작업 시 사전 교차 검증 강화
• 작업 중 실시간 모니터링 체계 강화
• 네트워크 장비 보호 기능 사전 점검 및 제어 방안 검토

현재 모든 서비스는 정상적으로 운영되고 있습니다.

서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

안녕하세요. 

피카플레이 입니다.

서비스 점검으로 인해 아래 기간 동안 문화상품권 교환 서비스 이용이 일시 중단됩니다.

서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

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크래프트박스 문상 교환소 일시 중단 사전 안내

※ 예정 시각 : 2026년 04월 22일(목) 오전 00:00 ~ 09:00 (약 9시간)

※ 이용불가 서비스 : 크래프트박스 문상교환소(인증번호 발송 불가)

※ 내용 : 시스템 안정화를 위한 서비스 점검

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서비스 이용에 불편 드려 대단히 죄송합니다.

회원님들께 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 

피카플레이 입니다.

현재 피카 PC방에서 피카플레이 로그인 시

크래프트박스 로그인이 정상적으로 이루어지지 않는 현상이 확인되어 안내드립니다.

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■ 발생 일시

• 2026-04-06 16:20 ~ 2026-04-06 21:22

■ 주요 내용

• PC방 / 개인용 크래프트박스 로그인 불가

→ 로그인 시 완료되지 않고 로그인 페이지가 반복 노출되는 현상

■ 조치 현황

• 현재 관련 부서에서 원인 확인 및 긴급 조치 진행 중

• 정상화 완료 시 추가 공지를 통해 안내 예정

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서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

빠른 정상화를 위해 최선을 다하겠습니다.

안녕하세요. 

피카플레이 입니다.

현재 진행 중인 ‘롤 랭킹전 시즌4 : Npay 리그’와 관련하여

일부 데이터가 정상적으로 집계되지 않는 현상이 확인되어 안내드립니다.

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■ 발생 일시

• 4월 1일 랭킹전 시작 시점 이후 ~ 현재까지

■ 주요 내용

• 랭킹전 참여를 위한 ‘랭크게임(개인/2인)’ 및 ‘칼바람 나락’ 모드 플레이 시

→ 누적 게임 수가 반영되지 않거나 지연되는 현상 발생

■ 조치 현황

• 누락된 게임 기록은 지연되더라도 최대한 반영될 수 있도록

순차적으로 복구 및 반영 작업을 진행 중입니다.

→ 단, 라이엇 게임즈 측 서버로부터 정상적으로 데이터가 수신되지 않을 경우, 임의 수정이나 강제 반영은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

■ 안내 사항

• 크래프트박스 롤 랭킹전 콘텐츠는 라이엇 API를 연동하여 데이터를 수집하는 구조로,

라이엇 서버 환경에 따라 일시적인 서버 불안정 시 데이터 누락 또는 지연이 발생할 수 있습니다.

• 라이엇 측으로부터 데이터를 정상적으로 수신하지 못한 경우, 수동 반영이 어려운 점 너그러운 양해 부탁드립니다.

• 본 랭킹전은 ‘랭크게임(개인/2인)’ 및 ‘칼바람 나락’ 모드 플레이 시에만 집계되며,

URF, 아수라장, 커스텀 매치 등 비공식 매치는 집계 대상에 포함되지 않습니다.

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서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며,

빠른 정상화를 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.