공지사항

안녕하세요. 

피카플레이 입니다.

서비스 점검으로 인해 아래 기간 동안 문화상품권 교환 서비스 이용이 일시 중단됩니다.

서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

----------------------아    래-----------------------------

크래프트박스 문상 교환소 일시 중단 사전 안내

※ 예정 시각 : 2026년 04월 22일(목) 오전 00:00 ~ 09:00 (약 9시간)

※ 이용불가 서비스 : 크래프트박스 문상교환소(인증번호 발송 불가)

※ 내용 : 시스템 안정화를 위한 서비스 점검

----------------------------------------------------------

서비스 이용에 불편 드려 대단히 죄송합니다.

회원님들께 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 

피카플레이 입니다.

현재 피카 PC방에서 피카플레이 로그인 시

크래프트박스 로그인이 정상적으로 이루어지지 않는 현상이 확인되어 안내드립니다.

----------------------아 래-----------------------------

■ 발생 일시

• 2026-04-06 16:20 ~ 2026-04-06 21:22

■ 주요 내용

• PC방 / 개인용 크래프트박스 로그인 불가

→ 로그인 시 완료되지 않고 로그인 페이지가 반복 노출되는 현상

■ 조치 현황

• 현재 관련 부서에서 원인 확인 및 긴급 조치 진행 중

• 정상화 완료 시 추가 공지를 통해 안내 예정

------------------------------------------------------------

서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

빠른 정상화를 위해 최선을 다하겠습니다.

안녕하세요. 

피카플레이 입니다.

현재 진행 중인 ‘롤 랭킹전 시즌4 : Npay 리그’와 관련하여

일부 데이터가 정상적으로 집계되지 않는 현상이 확인되어 안내드립니다.

----------------------아    래-----------------------------

■ 발생 일시

• 4월 1일 랭킹전 시작 시점 이후 ~ 현재까지

■ 주요 내용

• 랭킹전 참여를 위한 ‘랭크게임(개인/2인)’ 및 ‘칼바람 나락’ 모드 플레이 시

→ 누적 게임 수가 반영되지 않거나 지연되는 현상 발생

■ 조치 현황

• 누락된 게임 기록은 지연되더라도 최대한 반영될 수 있도록

순차적으로 복구 및 반영 작업을 진행 중입니다.

→ 단, 라이엇 게임즈 측 서버로부터 정상적으로 데이터가 수신되지 않을 경우, 임의 수정이나 강제 반영은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

■ 안내 사항

• 크래프트박스 롤 랭킹전 콘텐츠는 라이엇 API를 연동하여 데이터를 수집하는 구조로,

라이엇 서버 환경에 따라 일시적인 서버 불안정 시 데이터 누락 또는 지연이 발생할 수 있습니다.

• 라이엇 측으로부터 데이터를 정상적으로 수신하지 못한 경우, 수동 반영이 어려운 점 너그러운 양해 부탁드립니다.

• 본 랭킹전은 ‘랭크게임(개인/2인)’ 및 ‘칼바람 나락’ 모드 플레이 시에만 집계되며,

URF, 아수라장, 커스텀 매치 등 비공식 매치는 집계 대상에 포함되지 않습니다.

------------------------------------------------------------

서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며,

빠른 정상화를 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 

피카플레이 입니다.

전국 피카 PC방을 더욱 빠르고 편리하게 이용하실 수 있도록,

2026년 4월 6일부터 새로운 로그인 방식이 도입됩니다.

보다 원활한 서비스 이용을 위해 아래 변경 사항을 미리 확인해 주시기 바라며,

이용에 불편이 없으시도록 사전 안내드립니다.

----------------------아    래-----------------------------

■ 개편 일시

• 2026년 4월 6일 (예정)

■ 주요 개편 사항 

1. 피카플레이 PC방 로그인 개편

• 앱 실행 없이, 기본 카메라로 1초 만에 ‘QR 로그인’ 가능

• 스마트폰 기본 카메라 앱으로 매장 모니터의 QR코드를 스캔하면, 소셜 로그인과 연동되어 즉시 PC방 로그인이 가능합니다.

(단, 피카플레이 APP이 설치되어 있어야 하며, 자동 로그인 기능이 설정되어 있어야 합니다.)

2. 소셜 로그인(네이버, 카카오, 구글, 애플) 도입

• 번거로운 아이디/비밀번호 입력 없이, 기존에 사용하시던 소셜 계정으로 피카플레이와 PC방 좌석을 모두 이용할 수 있는 ‘통합 ID’ 전환이 가능합니다.

• (단, 기존 카카오, 구글, 애플 로그인을 이용하시던 경우에도 소셜 로그인 개편에 따라 최초 1회 로그인 절차가 필요한 점 양해 부탁드립니다.)

3. 기존 로그인 방식 유지 가능 (선택 사항)

• 소셜 로그인 전환은 회원님의 선택 사항입니다.

• 기존에 사용하시던 ‘피카플레이 ID/PW’ 및 ‘PC방 매장 전용 ID’는 이전과 동일하게 정상 이용이 가능합니다.

• (단, 소셜 로그인으로 전환할 경우 기존 PC방 매장 전용 ID(로컬 ID)는 피카플레이 ID와 동일하게 변경됩니다. 

해당 변경은 통합 회원 전환 이후, 연동된 매장에 로그인 시 적용됩니다.)

----------------------------------------------------------  

더욱 쾌적한 PC방 이용 경험을 제공해 드리기 위해 항상 노력하겠습니다. 

감사합니다.

안녕하세요. 피카플레이 담당자입니다. 

소셜 로그인 변경 및 서비스 품질 개선을 위하여 약관이 변경되었습니다.

■ 시행일자

• 2026년 4월 6일 

■ 신규 추가 및 수정된 개정

피카플레이 회원 이용약관

[제 4조 용어의 정의]

17. “SNS 로그인”이라 함은 네이버, 카카오, 구글, 애플 등 제3자 플랫폼의 계정을 이용하여 별도의 회원가입 절차 없이 회사의 서비스에 로그인하는 기능을 말합니다.

18. “통합ID”라 함은 피카플레이 계정과 PC방 로컬 계정을 하나의 계정으로 연동하여 관리하는 서비스를 말합니다.

[제 5조 PC방 정보 등의 제공]

4. 회원은 SNS 로그인을 통해 별도의 회원가입 절차 없이 서비스를 이용할 수 있으며, 이 경우 해당 SNS 서비스의 이용약관 및 개인정보처리방침이 함께 적용됩니다.

5. 회원은 통합ID 서비스를 통해 피카플레이 계정과 PC방 로컬 계정을 연동할 수 있으며, 연동 시 계정 연동을 위한 개인정보 제공 및 이용 동의가 필요합니다.

[제 6조 결제단위 및 이용 동의]

2. 삭제

[제 7조 삭제]

개인정보처리방침

[제 2조 수집하는 개인정보 항목]

SNS 가입 시 : 네이버(CI(선택), 이메일, UID), 카카오((CI(선택), 이메일, UID), 구글(이메일, UID), 애플(이메일, UID)

[제 3조 개인정보의 수집방법]

[제 6조 개인정보 제3자 정보 제공에 관한 동의 내용 및 방법]
제공받는자 : (주)애드팝콘
제목목적 : 이벤트 참여확인 및 중복 경품 제공 방비, 이벤트 추천 및 고객 문의 응대
제공항목 : 광고식별자, 디바이스의 광고 ID, 광고 참여 IP
이용 및 보유기간 : 서비스 종료 또는 동의철회로부터 1년 (단, 관계 법령의 규정에 의하여 별도 보관이 필요한 경우, 해당 기간동안 보관함)

[제 7조 수집한 개인정보의 위탁]
6. 수탁업체명 : 넷마블
위탁 내용 : 맞춤형 이벤트 정보 제공을 위한 데이터 적재 및 분석 개인정보 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴, 또는 개인정보 유효기간 도래시 까지


7. 수탁업체명 : 니트머스
위탁 내용 : 맞춤형 이벤트 정보 제공을 위한 데이터 분석 개인정보 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴, 또는 개인정보 유효기간 도래시 까지

[제 10조 행태정보 수집 및 이용]
 회사는 이용자에게 최적화된 맞춤형 이벤트 및 광고를 제공하기 위해 아래와 같은 행태정보를 수집 및 이용합니다.
1. 수집 항목: PC방 이용 게임 목록, 게임별 플레이 시간, 이용 시간(입실/퇴실), 접속 시간대, 방문 빈도, 구매 정보, 이벤트 참여 정보
 2. 수집 방법: PC방 관리 시스템(피카4.0 라이브, 피카AI)을 통한 자동 수집
 3. 이용 목적: 서비스 품질 개선, 신규 서비스 개발, 마케팅/이벤트 정보 전달, 이용 통계
 4. 관리: ADID와 연결, 회원DB와 분리 보관. 맞춤형 광고 수신 거부 시 비타겟팅 광고만 표시.
※ 만 14세 미만 이용자의 행태정보는 맞춤형 광고 목적으로 수집/이용하지 않습니다.
 [제3자 행태정보 수집 안내] 위탁업체(니트머스, 넷마블 등)는 맞춤형 이벤트 정보 제공을 위한 데이터 분석을 위해 행태정보를 수집/분석할 수 있습니다. (제7조 참고)
 
[제 13조 개인위치정보의 처리]
6. 회사는 위치정보를 보호하고 위치정보 관련 불만을 처리하기 위해 위치정보 관리책임자를 지정하고 있습니다.
- 위치정보 관리책임자 : 천준현 
- 전화번호 : 1544-2552 
- 이메일 주소 : privacy@mediaweb.co.kr 
 
[제 14조 개인정보에 관한 민원 서비스 ]
회사는 귀하의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
고객문의 : 피카플레이 1:1 문의 이용
이메일 주소 : mwpicaplay@mediaweb.co.kr
개인정보 보호 책임자 성명 : 천준현
이메일 : privacy@mediaweb.co.kr 
전화번호 : 1544-2552


이용약관과 개인정보 취급방침 변경 공지 기간 내 거부의사(회원탈퇴)를 하지 않으시는 경우,
본 변경방침에 동의하신 것으로 간주됩니다.

자세한 사항은 이용약관 페이지를 참조하여 주시기 바랍니다.

안녕하세요. 

피카플레이 입니다.

먼저, 현재 진행 중인 젠레스 존 제로 PC방 이벤트

EVENT 1 ‘어서와 로프꾼! PC방은 처음이지?’와 관련하여

마일리지 지급이 지연되어 이용에 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다.

해당 이벤트는 신규 및 복귀 유저분들을 대상으로

게임 플레이 조건 충족 시 마일리지를 지급하는 방식으로 운영되고 있으나,

현재 지급 대상자 확인 과정에서 일부 지연이 발생하고 있습니다.

게임 플레이 기록 및 ID별 접속 내역에 대한 검증을 순차적으로 진행하고 있으며,

이 과정에서 예상보다 시간이 소요되어 지급 일정이 지연되고 있는 상황입니다.

정확한 기준에 따른 혜택이 제공될 수 있도록 최선을 다하고 있으며,

검증이 완료되는 대로 순차적으로 마일리지를 지급해드릴 예정입니다.

지급 일정이 지연된 점 다시 한 번 진심으로 사과드리며,

최대한 빠른 시일 내에 모든 지급이 완료될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.

피카플레이 담당자입니다.

서비스 점검으로 인해 아래 기간 동안 문화상품권 교환 서비스 이용이 일시 중단됩니다.

서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

----------------------아    래-----------------------------

크래프트박스 문상 교환소 서비스 점검 사전 안내

※ 점검 일정

- 기간: 2026년 03월 26일(목) 오전 00:00 ~ 10:00

※ 이용 불가 서비스

- 크래프트박스 문상 교환소 (인증번호 발송 불가)

※ 점검 사유

- 컬쳐랜드 네트워크 장비 및 시스템 점검

----------------------------------------------------------  

서비스 이용에 불편 드려 대단히 죄송합니다.

보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.

피카플레이 입니다.

많은 분들께서 관심 가져주시고 참여해주시는

알케론 PC방 핫타임 이벤트와 관련하여, ‘파티 플레이 이벤트’ 조기 종료가 예정되어 있어

아래와 같이 조기 종료 일정을 안내드리오니 이용에 참고 부탁드립니다.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■ 조기 종료 예정일

- 종료 일시 : 2026-03-01 23:59

■ 종료 대상

- 알케론 PC방 핫타임 이벤트 내 ‘파티 플레이 이벤트’

■ 유의사항

- 종료 시점 이후에는 이벤트 참여 및 보상 획득이 불가합니다.

- 이벤트 기간 내 정상적으로 참여 완료한 내역에 한해 보상이 지급됩니다.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

‘파티 플레이 이벤트’에 보내주신 많은 관심과 적극적인 참여에 진심으로 감사드립니다.

아쉽게 조기 종료를 안내드리게 되었지만, 진행 중인 데일리 플레이 이벤트에도 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

앞으로도 더 즐거운 혜택과 이벤트로 보답하겠습니다. 

감사합니다