공지사항 | 고객센터 | PICAPLAY
본문 바로가기
TOP
고객센터 공지사항

공지사항

  • [안내] [토스페이] 코나아이카드 시스템 고도화 작업 안내(11/29 08:00~09:00) 2023.11.28

     

    안녕하세요.

    피카플레이 입니다.

     

    코나아이카드 시스템 고도화 작업에 따라 결제 서비스 일부가 제한될 수 있음을 안내 드립니다.

     

    1. 작업일시 : 2023. 11. 29(수) 08:00 ~ 09:00 (1시간)

    2. 작업내용 : 코나아이카드 인증 서비스 고도화 작업

    3. 업무영향 : 작업 시간 내 카드 등록 거래 순단 발생

     

    위 작업시간 동안 코나아이카드 (하나대행, 국민대행카드 포함) 등록 거래에서 순단 발생 예정이오니 참고 부탁드립니다.

     

     작업기관의 사정에 따라 작업 시간이 변경될  있습니다. 

     

    감사합니다.

     

  • [안내] [토스페이] 코나아이카드 노후화 장비 교체 작업 안내(11/22 00:00~07:00) 2023.11.20

     

    안녕하세요.

    피카플레이 입니다.

     

    코나아이카드 작업에 따라 결제 서비스 일부가 제한될 수 있음을 안내 드립니다.

     

    1. 작업일시 : 2023. 11. 22(수) 00:00 ~ 07:00 (7시간)

    2. 작업내용 : 코나아이 데이터베이스 노후화 장비 교체 및 소프트웨어 버전 업그레이드

    3. 업무영향 : 전체 서비스 중단 (작업시간 앱 및 포탈(웹) 접속 및 결제/충전 등의 모든 거래 중단)

     

    위 작업시간 동안 코나아이카드 (하나대행, 국민대행카드 포함) 거래가 중단되오니 참고 부탁드립니다.

     

     작업기관의 사정에 따라 작업 시간이 변경될  있습니다. 

     

    감사합니다.

     

  • [안내] [토스페이] 하나카드 시스템 고도화 작업 안내(11/18 00:00~18:00) 2023.11.15

    안녕하세요.

    피카플레이 입니다.

     

    하나카드 시스템 고도화 작업으로 인해 결제 서비스 일부가 제한될 수 있음을 안내 드립니다.

     

    1. 작업일시 : 2023. 11. 18 (토) 00:00 ~ 18:00

    2. 작업내용 : 하나카드 시스템 고도화 작업

    3. 업무영향 : 신용, 체크 등록(자동등록, A2A 포함) 인증/삭제/승인/취소 중단


    * 단, 하나 대행의 경우 03시부터는 인증/승인/취소 가능

     

     작업기관의 사정에 따라 작업 시간이 변경될  있습니다. 

     

    감사합니다.

  • [안내] [토스페이] 비씨카드 정기 시스템 작업 안내(11/19 01:00~07:00) 2023.11.14

    안녕하세요.

    피카플레이 입니다.

     

    비씨카드 정기 시스템 작업으로 인해 결제 서비스 일부가 제한될 수 있음을 안내 드립니다.

     

    1. 작업일시 : 2023. 11. 19 (일) 01:00 ~ 07:00 (6시간)

    2. 작업내용 : 비씨카드 2023년 4분기 주전산시스템 정기 예방 점검

    3. 업무영향 : 등록/삭제/승인/인증/취소 - 중단 없음(일시적 지연 발생 가능)

     

    작업기관의 사정에 따라 작업 시간이 변경될 있습니다. 

     

    감사합니다.

     

  • [안내] [토스페이] 농협카드 대외 통신망 작업 안내(11/19 23:00~11/20 06:00) 2023.11.14

    안녕하세요.

    피카플레이 입니다.

     

    농협카드 대외 통신망 작업으로 인해 결제 서비스 일부가 제한될 수 있음을 안내 드립니다.

     

    1. 작업일시 : 2023. 11. 19(일) 23:00 ~ 2023. 11. 20(월) 06:00

    2. 작업내용 : NH농협카드 대외 통신망 OS 업그레이드 

    3. 업무영향 : 카드 등록/인증/삭제/승인/취소 전 거래에서 10회 이상 순단 발생 

     

    작업기관의 사정에 따라 작업 시간이 변경될 있습니다. 

     

    감사합니다.

  • [이벤트] 원신X피카PC방 이벤트 안내 2023.11.07

    안녕하세요.

    게임에 혜택을 담다! 크래프트박스입니다.

     

    오직 피카PC방에서만 쏟아지는 원신 혜택!

    지금 바로 참여해 보세요~

     

    매주 원신 PC방에서 1시간 플레이하면 소장용 쿠폰 100% 지급!!

     

    📌자주 묻는 질문

    Q. 리딤코드 등록 시 이미 사용되었다고 뜹니다.

    A. 원신 쿠폰 정책상 다수에게 다양한 혜택을 드리기 위해

    동일 아이템을 수령하지 않도록 시스템이 설정되어 있습니다.

    따라서 아이템을 중복으로 등록하는 것이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

     

    1~5주차 소장용 쿠폰을 모아

    6주차에 포토카드를 추가로 획득해 보세요!

    단, 동일한 아이템을 중복으로 등록할 수 없습니다.

    리딤코드는 랜덤이기 때문에 등록 시에만 확인 가능한 점

    많은 양해 부탁드리겠습니다(_ _)

     

    1. 이벤트 기간

    11월 8일 (수) ~ 12월 19일 (화)

    ▶ 1주차: 11/8~11/14

    ▶ 2주차: 11/15~11/21

    ▶ 3주차: 11/22~11/28

    ▶ 4주차: 11/29~12/5

    ▶ 5주차: 12/6~12/12

    ▶ 6주차: 12/13~12/19

     

    2. 참여 대상

    피카PC방 유저 누구나


    3. 참여 방법

    💡 1주차~5주차

    (매주 참여 가능!!)

    1) 원신 PC방 방문

    2) 피카플레이 회원 로그인

    3) 원신 1시간 플레이

    4) 카운터에서 원신 쿠폰 수령

    💡 6주차

    1) 원신 PC방 방문

    2) 피카플레이 회원 로그인

    3) 원신 1시간 플레이

    4) 카운터에서 1주차~5주차 쿠폰 인증

    5) 특별 포토카드 수령


    4. 원신 PC방 리스트 (피카PC방 11곳)

    매장명

    주소

    레벨업PC방 인피니티

    서울 금천구 디지털로10길 78 (가산테라타워) 219-5 가산테라타워 2층 217호

    더캠프PC잠실본점

    서울 송파구 올림픽로 106 (상록빌딩) 181-7 상록빌딩 지하1층

    독스PC방

    인천 부평구 장제로 150 (부평동) 1층

    지탑PC

    대전 서구 문정로89번길 32 (탄방동) 5층 지탑PC

    베스트프랜드피시방

    대전 동구 동대전로 184-3 51-11 2층

    퀸(보스) PC방

    대구광역시 북구 동북로 290

    G스타(킹)

    대구광역시 북구 동북로 288, 4층

    로떼PC

    부산 부산진구 중앙대로694 4층

    블랑 진월점

    광주광역시 남구 서문대로 700, 2층

    블랑 금호점

    광주 서구 풍금로151번길 14, 2층


    5. 보상  

    ✔ 주차별 소장용 캐릭터 쿠폰 100% 증정

    ✔ 원석 500개, 원석 50개, 모라 20,000, 정제용 광물 2개 중 랜덤 지급

    (뒷면에 리딤코드가 있어요!)

    ✔ 피카PC방 VIP 쿠폰 2,000 마일리지 1장 (선착순 한정)


    6. 쿠폰 등록 방법

    1) 원신 공식 홈페이지 접속

    2) 계정 로그인

    3) 쿠폰 교환 메뉴 클릭

    4) 리딤코드 입력 후 확인


    7. 마일리지 사용 방법

    1) 요금제 또는 먹거리 결제 시, 결제수단 '피카플레이' 선택

    2) 피카플레이 APP 실행 후, 'QR 결제' 클릭

    3) 마일리지를 사용하여 결제


    8. 추가로 마일리지 얻는 법

    📢 피카PC방 스페셜 미션

    1) 피카플레이 APP 실행 후, 피카PC방 버닝 배너 클릭

    2) 이벤트 페이지에서 출석하기 클릭

    3) 10회 출석 후 상자 열기

    ▶ 1회 출석 시 PC방 마일리지, 10회 출석 시 미션 마일리지 100% 지급

    📢 크래프트박스 출석체크 이벤트

    1) 크래프트박스 실행

    2) 상단의 출석미션 클릭

    3) 출석하기

    4) 플레이 보너스 받기

    ▶ 미션 마일리지 100% 지급


    9. 유의사항

    -본 이벤트는 피카PC방 중 일부 매장에서만 진행되는 이벤트입니다.

    -쿠폰 등록 유효기간은 2023년 12월 20일까지입니다.

    -쿠폰은 1인 1계정 사용 가능합니다.

     

    많은 관심과 참여 부탁드립니다!

    감사합니다😉

  • [안내] 10월 21일(토) 네이버페이 시스템 점검 안내 2023.10.18

    안녕하세요.

    피카플레이 입니다.

     

    네이버페이 시스템 점검이 예정되어 있어 아래와 같이 안내드리오니 참고하여 주시기 바랍니다.

     

    1. 작업 일정

     - 2023년 10월 21일(토) 02:00 ~ 06:00(4시간)

     

    2. 서비스 영향

     - 작업시간동안 네이버페이 결제 모든 서비스 중단

     

    ※ 작업 진행 상황에 따라 종료 시간이 변경될 수 있습니다.

     

    감사합니다.

  • [이벤트] 9월 버닝 캠페인 '스페셜 미션' 조기 종료 안내의 건 2023.09.18

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자입니다.

     

    ★9월 1일부터 진행했던 9월 버닝 캠페인의 스페셜 미션이 9월 15일 금요일 오후에 조기 종료되었습니다.

    한정된 예산으로 더 많은 혜택을 드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.

    더 이상 스탬프 획득은 불가하나 스탬프를 보유한 회원분들이 조금이나마 마일리지 교환을 할 수 있도록 추가 예산을 배정하였습니다.

    ★추가 예산도 모두 소진 시에는 스페셜 미션 이벤트 최종 종료되는 점 많은 양해 부탁드리겠습니다.

    현재 모든 마일리지가 소진되어 1,000 마일리지만 교환 가능합니다.

    (참고로 7,000 마일리지 및 10,000 마일리지는 9월 14일 새벽에 모두 소진되었으며, 15,000 마일리지는 9월 13일에 소진되었습니다.)

    10월 이벤트 진행 시에는 조기 종료되는 일 없도록 노력하겠습니다. 

     

    회원님들께 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.

     

    감사합니다.

  • [안내] [완료] 9월 17일(일) 카카오페이 서비스점검 안내 2023.09.13

    안녕하세요.

    피카플레이 입니다.

     

    카카오페이 서비스 점검이 예정되어 있어 아래와 같이 안내드리오니 참고하여 주시기 바랍니다.

     

    1. 작업 일정 

       - 2023 9 17() 01:00 ~ 07:00 (6시간)


    2. 서비스 영향
       - 작업시간 동안 카카오페이 모든 서비스 중단 

     

     

     ※ 작업 진행 상황에 따라 종료 시간이 변경될  있습니다. 

     

     

     

    감사합니다.

  • [안내] [완료]피카페이 신용카드 결제 일시 중단 안내 2023.07.26

    안녕하세요. 

     

    피카플레이 담당자 입니다. 

     

     

     

    서비스 점검으로 인해 일시적으로 피카페이 신용카드 결제가 일시 중단됩니다.

     

    회원님들의 많은 양해 부탁 드립니다. 

     

     

    빠르게 확인 후 피카페이 신용카드 서비스 정상화하도록 하겠습니다.

     

     

     

     

    1. 작업 일시 : 2023년 7월 26일 (수) 11:00 부터

     

     

    2. 작업 내용 : 피카페이 신용카드 결제 서비스 점검

     

     

     

    보다 나은 서비스 환경을 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.  

     

     

     

    감사합니다.