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고객센터 공지사항

공지사항

  • [점검] 7월 23일 서비스 점검 안내 (완료) 2019.07.22

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자 입니다.

     

    7월 23일(화) 피카플레이 서비스 점검이 있습니다.

    관련하여 서비스가 작업시간 동안 서비스 이용 시 통신단절이 발생될 수 있사오니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

     

    [피카플레이 서버점검]

    - 중단일시 : 2019년 7월 23일(화) 06:00 ~ 07:00 (1시간)

    - 중단사유 : 피카플레이 DB개선 작업

    - 서비스영향 : 작업시간 동안 서비스 전체 5초 내외 서비스 이용 불가 증상

    순단 증상 외 정상적인 서비스 이용 가능

     

    보다 나은 서비스를 제공하기 위해 진행되는 작업이오니 양해 부탁 드리며,

    항상 노력하는 모습을 보이는 피카플레이가 되도록 하겠습니다.

     

    감사합니다.

  • [점검] 7월 18일 서비스 점검 안내 (완료) 2019.07.12

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자 입니다.

     

    보다 향상된 서비스를 제공하기 위하여 아래 시간동안 서비스 점검 작업을 실시하게 되었습니다.

     

    본 점검 작업시간 동안 피카플레이 서비스 이용이 불가하오니 회원님들의 많은 양해 부탁 드립니다.

     

    1. 작업일시 : 2019년 7월 18일(목) 03:00 ~ 06:00 (약 3시간)

    2. 작업내용 : 서버 점검 및 교체

    3. 서비스 영향 : 피카플레이 아이디로 PC방 로그인 불가, 피카페이 결제 불가, App, Web 접속 불가

     

    ※ 점검 시간 내에 PC방 로그인은 PC방 매장 아이디로 로그인하여 이용이 가능합니다.

     

    위 점검 내용 2019년 7월 18일 06시 이후로 완료되어 정상적으로 이용이 가능합니다. 


    보다 나은 서비스 환경을 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다. 

    감사합니다.

  • [안내] 카운터스트라이크 쿠폰 발급 오류 (수정완료) 2019.07.10

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자 입니다.

     

    금일 카운터스트라이크 일일쿠폰 발급 오류에 대한 증상 수정이 완료되었습니다.

    현재 정상적으로 쿠폰을 발급 받을 수 있으니 많은 이용 부탁 드립니다.

     

    아직 지급받지 못한 회원님들 또는 이미 지급 받으셨던 회원님들도 모두 발급이 가능하오니 많은 이용 부탁 드립니다.

     

    1. 내용 : 카운터스트라이크 쿠폰 발급 오류 수정

     

    보다 나은 서비스와 더 많은 혜택을 드리기 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다. 

     

    감사합니다.​ 

  • [안내] 6월 30일 이벤트 페이 소멸 안내 2019.06.25

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자 입니다.

     

    이벤트로 지급 받은 페이 중 사용하지 않은 페이에 대해서 6월 30일 기준으로 소멸이 될 예정입니다.

    회원님들의 혼란을 방지하고자 공지로 안내해 드리오니 참고 부탁 드립니다.

     

    아직 사용하지 못하신 회원님은 피카페이 가맹점 방문하여 소멸일 전에 사용 부탁 드립니다.

     

    1. 내용 : 사용하지 않은 이벤트 페이 소멸 

    2. 이벤트 페이 유효기간 : 2019년 6월 30일(일) 까지 

     

    보다 나은 서비스와 더 많은 혜택을 드리기 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다. 

     

    감사합니다.

  • [점검] 6월 25일 서비스 점검 안내 2019.06.21

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자 입니다.

     

    보다 향상된 서비스를 제공하기 위하여 아래 시간동안 서비스 점검 작업을 실시하게 되었습니다.

     

    본 점검 작업시간 동안 2~3차례 순단증상이나 약 1~2분 정도 서비스 이용이 불가할 수 있습니다.

     

    1. 작업일시 : 2019년 6월 25일(화) 오전 5시~5시15분(약 15분)

    2. 작업내용 : 서버 점검

    3. 서비스 영향 : 순단증상이나 로그인, 결제 불가 증상이 나타날 수 있습니다.

     

    빠른 시간내로 작업이 마무리 될 수 있도록 최선을 다하겠으며, 보다 나은 서비스 환경을 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다. 

     

    감사합니다.

  • [안내] 게임쿠폰 수량 추가 안내 2019.06.21

    안녕하세요. 피카플레이 담당자 입니다.

     

    6월 20일 쿠폰함 기능 업데이트와 동시에 프린세스 커넥트 게임의 쿠폰이 전량 소진되었습니다.

    회원님들의 기대에 부응하고자 쿠폰 수량 3천장을 추가로 지급하고자 하오니 아쉽게 받지 못하셨던 분들은 지금이라도 쿠폰 받으시고 사용해 주세요!

     

    [쿠폰 추가지급]

    게임명: 프린세스 커넥트 Re:Dive

    수량: 3,000장

    혜택: 300 쥬얼

     

    ※ 아이폰의 경우도 금일 업데이트 완료되었으니 참고하셔서 쿠폰 사용 부탁 드립니다.

    ※ 더 다양한 게임의 쿠폰을 준비하고 있사오니 기대해 주세요 :)

     

    앞으로도 더 나은 서비스와 더욱 많은 혜택을 제공하기 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.

     

    감사합니다.

  • [안내] [업데이트] 쿠폰함 기능 오픈 2019.06.20

    안녕하세요. 피카플레이 담당자 입니다.

     

    피카플레이와 함께 보다 재미있고 즐거운 PC방 생활을 즐기실 수 있도록 쿠폰함 기능이 추가되었습니다.

    PC방 할인쿠폰부터 게임쿠폰까지 전부 활용해보세요!

     

    [오픈과 함께 배포되는 게임쿠폰]

     

    1. 뮤 온라인 (상승의 부적, 빛의축복(상급), 뮨_아리스) 

    2. 프린세스 커넥트 (300 쥬얼)

    3. 미라쥬메모리얼 (황색장비 조각상자x10)

     

    ※ 상세한 쿠폰 정보는 업데이트된 쿠폰함에서 확인해 보세요! 

     

    게임쿠폰은 지속적으로 업데이트 예정이며, 온라인PC 게임, 모바일게임

    PC방 전용 쿠폰 등 모든 게임쿠폰이 배포될 예정이오니 참고 부탁 드립니다. :)

     

      

     

    [업데이트 내용]

     

    ◆ 피카플레이 상단 게임전적 메뉴가 쿠폰함 메뉴로 변경되었습니다.

    ◆ 기존에 이용하시던 게임전적 메뉴는 앱 메인 하단 퀵 메뉴로 이동되었습니다.

    ◆ PC방 할인쿠폰, 게임쿠폰을 받을 수 있는 쿠폰함 기능이 추가되었습니다.

    ※ PC방 할인쿠폰의 경우 앱 업데이트 후 정상적으로 이용 가능합니다.

     

    - 아이폰의 경우에는 2~3일 내에 업데이트 될 예정입니다.

     

    앞으로도 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.

     

    감사합니다.

  • [안내] 6월 20일 서비스 장애 안내 (정상화 완료) 2019.06.20

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자 입니다.

     

    6월 20일 오전 11시 40분 경부터 피카플레이 서버의 문제로 인하여 아래와 같은 서비스가 일시적으로 장애가 발생하였으나 현재 정상화 되었습니다.

     

    1. 피카플레이 앱/웹 로그인

    2. 피카플레이 가맹 PC방 피카플레이 로그인

     

    시간 동안 서비스 제공에 불편을 드려 죄송합니다. 

     

    보다 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.

    감사합니다.

  • [점검] 5월 28일 서비스 점검 안내 (완료) 2019.05.23

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자 입니다.

     

    보다 향상된 서비스를 제공하기 위하여 아래 시간동안 서비스 점검 작업을 실시하게 되었습니다.

     

    본 점검 작업시간 동안 서비스 내 이미지가 깨져보이거나, 게임대회 리뷰 사진 등록, 프로필 사진 등록 시 업로드가 되지 않을 수 있사오니 회원님들의 많은 양해 부탁 드립니다.

    ※ 본 점검 작업은 실제 서비스 이용에는 영향을 주지 않습니다.

     

    1. 작업일시 : 2019년 5월 28일(화) 오전 10시~오후3시(약 5시간)

    2. 작업내용 : 서버 점검 및 교체

    3. 서비스 영향 : 간헐적 이미지 깨짐 증상과 이미지 등록 시 업로드 불가 증상 발생

     

    빠른 시간내로 작업이 마무리 될 수 있도록 최선을 다하겠으며, 보다 나은 서비스 환경을 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.

     

    감사합니다.

  • [점검] LGU+ 휴대폰 본인확인 서비스 일시중단 안내 2019.05.21

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자 입니다.

     

    5월 21일(화) LGU+ 휴대폰 본인인증 서비스 점검이 있습니다.

    관련하여 LG U+ 인증 서비스가 작업시간 동안 일시중단 되오니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

     

    [LG U+ 본인인증]

    - 중단일시 : 2019년 5월 21일(화) 01:00 ~ 06:00 (5시간)

    - 중단사유 : LG U+ 휴대폰본인확인 DB개선 작업

    - 서비스영향 : 작업시간 동안 LG U+ 본인확인 서비스 전체 중단

    LGU+ 본인확인(MNO), 알뜰폰(MVNO) 모두 적용됩니다.

    LGU+를 제외한 타 통신사 인증은 영향 없습니다.

     

    보다 나은 서비스를 제공하기 위해 진행되는 작업이오니 양해 부탁 드리며,

    항상 노력하는 모습을 보이는 피카플레이가 되도록 하겠습니다.

     

    감사합니다.