공지사항

피카플레이 APP에서 진행 중인 이클립스 모바일 게임 플레이 미션과 관련하여 안내드립니다.

미션 참여 후 마일리지 보상을 받지 못하신 회원님을 대상으로, 

정확한 보상 지급을 위해 게임사를 통해 미션 완료 여부 및 보상 지급 대상 여부를 확인하는 절차를 진행하고자 합니다.

확인을 희망하시는 회원님께서는 아래 정보 입력 폼에서 상세 안내와 제출 항목을 확인하신 후, 

안내된 기한 내 필요한 정보를 제출해 주시기 바랍니다.

[정보 입력 바로가기]

제출하신 정보를 바탕으로 게임사의 확인 절차가 진행되며, 

최종 지급 대상으로 확인된 회원님에 한해 마일리지 보상이 지급됩니다.

※ 정보 제출만으로 보상 지급이 확정되는 것은 아닙니다.

마일리지는 10월 중 지급 예정이며, 

확인 절차에 따라 일정이 지연될 경우 공지사항을 통해 추가 안내드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 

피카플레이 담당자입니다. 

추석 연휴로 인해 환불 처리 일정이 아래와 같이 일시적으로 변경됩니다.

서비스 이용에 참고 부탁 드립니다.

📌 추석 연휴 피카페이 환불 일정

- 09월 11일(금) ~ 09월 17일(목) 접수 건 → 09월 18일(목) [정상 지급]

- 09월 18일(금) ~ 09월 27일(일) 접수 건 → 09월 28일(월) [변경 지급] 

- 09월 27일(월) ~ 10월 01일(목) 접수 건 → 10월 02일(금) [정상 지급]

⚠️ 09월 24~27일 환불 취소 신청 건은 09월 28일(월) 취소 처리됩니다.

일정 변동에 대해 양해 부탁드리며,

더 나은 피카플레이가 될 수 있도록 노력하겠습니다. 

감사합니다.

안녕하세요.
피카플레이입니다.

다가오는 추석 연휴 동안 고객센터 운영과 관련하여 아래와 같이 안내드리오니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. 

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[고객센터 운영 안내]

- 전화상담(1544-2552):

 09월 24일(목) ~ 09월 27일(일)까지 미 운영

- 1:1 문의 접수:

  피카플레이 APP > 고객센터 > 1:1 문의하기 통해 접수 가능

  ※연휴 중 접수된 문의는 09월 28일(월)부터 순차적으로 답변 드릴 예정입니다.

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항상 피카플레이를 이용해 주셔서 감사합니다.
 

보다 나은 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 피카플레이 담당자입니다.

현재 피카플레이 휴면 상태인 계정에 대하여 아래와 같이 휴면 해제 처리 및 중복 휴면 계정 삭제가 진행될 예정입니다. 

내용 확인하시어 서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

1) 휴면 계정 [휴면 해제] 기준(*아래 조건을 모두 충족하는 계정)

    -  본인 인증이 완료된 계정

    -  1년 이상 로그인하지 않아 휴면 전환된 계정

2) 휴면 계정 [삭제]의 기준(*아래 조건을 모두 충족하는 계정)

    - 동일 회원이 2개 이상의 계정을 보유한 경우

    - 본인 인증이 완료된 계정

    - 1년 이상 로그인하지 않아 휴면 전환된 계정

    - 휴면 계정에 피카페이, 마일리지를 보유하지 않은 경우

3) 작업 예정 일자

    - 2026년 08월 19일(수)부터 순차 적용

원활한 서비스 이용 환경을 제공해 드리기 위한 조치이오니, 

회원님들의 양해 부탁 드립니다.

감사합니다.

안녕하세요. 

게임에 혜택을 담다! 크래프트박스입니다.

서비스 점검으로 인해 아래 기간 동안 문화상품권 교환 서비스 이용이 일시 중단됩니다.

서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

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크래프트박스 문상 교환소 일시 중단 사전 안내

※ 예정 시각 : 2026년 07월 30일(목) 오전 00:00 ~ 10:00 (약 10시간)

※ 이용불가 서비스 : 크래프트박스 문상교환소(인증번호 발송 불가)

※ 내용 : 시스템 안정화를 위한 서비스 점검

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서비스 이용에 불편 드려 대단히 죄송합니다.

회원님들께 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 크래프트박스가 되겠습니다.

감사합니다.