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고객센터 공지사항

공지사항

  • [안내] [토스페이] 롯데카드 내부 장비 긴급 점검 안내 2023.01.27

    안녕하세요.

     

    피카플레이 담당자 입니다.

     

     

    롯데카드 시스템 점검 작업으로 인해 결제 서비스 일부가 제한될 수 있음을 안내드립니다.

     

     

     1. 작업 일시 : 2023.1.29(일) 01:30 ~ 05:30

     2. 작업 내용 : 롯데카드 내부 장비 긴급 점검

     3. 업무 영향 : 등록/인증/삭제 작업 시간 내 5분 이하로 총 2회 중단

     

    01:30~02:30 작업 시간 중 5분 중단

    04:30~05:30 작업 시간 내 일시적 단절

     

     

     

         ※ 작업기관의 사정에 따라 작업 시간이 변경될 수 있습니다.

     

     

     

    감사합니다.


  • [안내] [토스페이] 현대카드 정기 PM 작업 안내 2023.01.19

    안녕하세요.

     

    피카플레이 담당자 입니다.

     

     

     

    현대카드 시스템 작업으로 인해 결제 서비스 일부가 제한될 수 있음을 안내드립니다.

     

     

     

     1. 작업 일시 : 2023.1.29(일) 01:00 ~ 08:00 (총 7시간)

     

     2. 작업 내용 : 현대카드 정기 PM 및 EAI 이중화 작업 안내

     

     3. 업무 영향 : 

     

    등록/삭제 - 불가

    승인/인증/취소 - 작업시간 내 10여분간 일시 순단 발생 가능

     

     

         ※ 작업기관의 사정에 따라 작업 시간이 변경될 수 있습니다.

     

     

     

    감사합니다.


  • [안내] [토스페이] 국민카드 정기 PM 작업 일정 공지 2022.12.16

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자입니다.

     

     

    국민카드 정기 PM 작업으로 인해 결제 서비스 일부가 제한될 있음을 안내드립니다.



     1. 작업 일시 : 2022.12.17() 20:00 ~ 2022.12.18() 06:00 ( 10시간)

     2. 작업 내용 : 국민카드 정기PM (대외 EAI 포함)

     3. 업무 영향


    • 등록/삭제 - 작업시간 간헐적 타임아웃 발생 가능
    • 인증 - 영향 없음
    • 신용카드 승인/취소 - 영향 없음
    • 체크카드 승인/취소 - 해당 시간 은행 작업 상태에 따라 실패 가능성 있음


          작업기관의 사정에 따라 작업 시간이 변경될 있습니다.


  • [점검] [토스페이] 현대카드 정기 작업 안내 2022.11.24

    안녕하세요.

     

    피카플레이 담당자입니다.

     

     

     

    현대카드 정기 PM 작업에 따라 토스를 통한 피카페이 서비스가 일부 제한될 수 있음을 안내드립니다.



    1. 작업 일시 : 2022.11.27(일) 01:00 ~ 08:00 (총 7시간)

    2. 작업 내용 : 현대카드 정기 PM 작업 (시스템점검)

    3. 업무 영향 :

    - 등록/삭제 - 불가
    - 승인/인증/취소 - 작업시간 10여분간 일시 순단 발생 가능


         ※ 작업기관의 사정에 따라 작업 시간이 변경될 수 있습니다.
  • [안내] [토스페이] 비씨카드 정기 작업 안내 2022.11.18

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자입니다.

     

    비씨카드 정기 작업에 따라 토스를 통한 피카페이 서비스가 일부 제한될 수 있음을 안내드립니다.


    1. 작업 일시 : 2022.11.20() 01:00 ~ 07:00 ( 6시간)

     2. 작업 내용 : 비씨카드 2022 4분기 주전산시스템 정기 예방 점검

     3. 업무 영향 :


    등록/삭제/승인/인증/취소 - 중단 없음 (일시적 순단 발생 가능)



          작업기관의 사정에 따라 작업 시간이 변경될  있습니다.

     

     

    감사합니다

  • [안내] [토스페이] SC제일은행 시스템 작업 안내 2022.11.18

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자입니다.

     

    sc제일은행 시스템 정비 작업에 따라 토스를 통한 피카페이 서비스가 일부 제한될 수 있음을 안내드립니다.


    1. 작업 일시 : 2022.11.19() 00:00 ~ 02:00 ( 2시간)

    2. 작업 내용 : SC제일은행 전산 시스템 정비 작업

    3. 업무 영향


    체크카드 승인- 불가

    - 체크카드 취소 - 가능 (, 작업 이후 환급)

    - 등록/삭제 - 영향 없음

    - 신용카드 승인/취소 - 영향 없음



          작업기관의 사정에 따라 작업 시간이 변경될 있습니다.

     

    감사합니다.

  • [점검] 피카플레이 11월 22일 서비스 점검 안내 2022.11.17

    안녕하세요. 

    피카플레이 담당자 입니다. 

     

     

     

    보다 향상된 서비스를 제공하기 위하여 아래 시간 동안 서비스 점검 작업을 실시하게 되었습니다.

     

    본 점검 작업시간 동안 피카플레이 전체 서비스 이용이 불가하오니 회원님들의 많은 양해 부탁 드립니다.

     

     

    1. 작업일시 : 2022년 11월 22일(화) 04:00 ~ 07:00 (약 3시간)

     

    2. 작업 내용 : 피카플레이 전체 서비스 점검

     

    3. 서비스 영향 : 피카플레이 전체 서비스 이용 불가 

     

    ※ 점검시간 내 이벤트가 적용 되지 않으므로 양해 부탁드립니다.

    ※ 점검 시간 내 PC방 로그인은 피카플레이 계정이 아닌 PC방 매장 아이디로 이용하실 수 있습니다.

    ※ 점검 시간 내 피카페이로 요금제 구매, 먹거리 구매도 불가합니다.

     

     

    이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

    보다 나은 서비스 환경을 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.  

     

    감사합니다.

  • [점검] 11월 1일 신용카드 결제 서비스 점검 안내(완료) 2022.11.01

    안녕하세요.

    피카플레이 입니다.

     

     

    신용카드 결제 서비스 점검 완료되어,

    현재 서비스 정상 이용하실 수 있습니다.

     

    이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    감사합니다.  

     

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    안녕하세요.

    피카플레이 입니다. 

     

    안정적인 신용카드 결제 서비스 제공을 위해 서비스 점검을 실시하고자 합니다.

    아래 기간 동안 신용카드 결제 이용이 불가하오니 고객님들의 양해 부탁드립니다. 

     

     [서비스 점검 항목] 

      - 전 카드사 신용카드 결제 서비스 

     

     [서비스 점검 기간]

      -  2022년 11월 01일(화) 16시 ~  완료 시까지  

      - 신용카드 결제서비스 재개 시 다시 공지하도록 하겠습니다  

     

    ※ 카카오페이, 토스는 정상적으로 이용 가능합니다 

     

    보다 나은 서비스 환경을 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.

    감사합니다. 

  • [점검] [점검완료] 문상 교환소 서비스 점검 안내 2022.10.12

    안녕하세요.
    피카플레이입니다.
     

    문상 교환소의 서비스 점검이 완료되어,
    현재 서비스 정상 이용하실 수 있습니다.

    이용에 불편을 드려 죄송합니다.
    감사합니다.



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    안녕하세요.

    피카플레이 입니다.

     

    안정적인 서비스 제공을 위해 문상 교환소 서비스 점검을 실시하고자 합니다.

    아래 시간 동안 문상 교환소 이용이 불가하오니 고객님들의 양해 부탁드립니다.

     

     [문상 교환소 서비스 점검 기간]

     2022년 10월 12일(목) 12시 30분 ~ 2022년 10월 13일(목) 13시 00분

     

    감사합니다.

  • [점검] 오퍼월 서비스 일시 중단 안내 2022.09.20

    안녕하세요.

    피카플레이 담당자입니다.

     

    애디슨 오퍼월 시스템에서 성능 개선 작업을 위해 점검이 예정되어 있어

    아래와 같이 공지 드리오니 서비스 이용에 참고 부탁드립니다.

     

    1. 작업 일자 : 2022년 9월 27일 (화) 02:30~05:30

    2. 영향도

      • 광고 목록 조회, 광고 상세 페이지 조회는 기존과 동일하게 정상 동작됩니다.

      • 단, 사용자의 ‘광고 참여’/’이용문의’ 기능 접속이 불가능합니다.

      • 점검 시간 이전에 참여하여 점검 시간 중 캠페인을 완료할 경우, ‘적립’이 불가능합니다.


    보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 피카플레이가 되겠습니다.

    감사합니다.